Produto não enviado
Resolvido
Florianópolis - SC
12/05/2021 às 11:37
ID: 123813175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um livro em 15/04/******* (Pedido *******), com prazo de entrega de 17 dias úteis. Porém, até hoje não recebi o produto. Em consulta à situação do pedido no site da editora não há nenhuma informações sobre o envio. Tentei contato com a editora por e-mail e telefone diversas vezes, mas não obtive resposta.
Solicito, assim, o esclarecimento da situação e o envio do produto adquirido.
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Resposta da empresa
22/05/2021 às 13:38
Prezado Daniel, boa tarde,
Lamentamos o transtorno causado pela demora de seu pedido. Nosso depósito teve que fechar por 10 dias, em função da fase emergencial, por isso estamos atrasados. Seu pacote foi postado há alguns dias, iremos enviar o código de rastreio para seu email. Novamente, pedimos desculpas pela demora e pelo aborrecimento.
Consideração final do consumidor
22/05/2021 às 14:39
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10