empresa duvidosa

Olá! Temos todas as conversas registradas da empresa com a senhora,que teve início com a senhora elogiando os valores do TRANSPORTE que oferecemos, e em NENHUM momento foi informado que a senhora seria obrigada a pagar day use, pelo contrário. Foi informado que a empresa trabalha levando os clientes á uma infraestrutura, e A MESMA cobra day use, não é a empresa que está cobrando/obrigando a pagar taxa nenhuma, até porque a nossa parte é de transporte, já informamos o valor de day use para que quando chegue ao local o turista não seja barrado na porta,pois lá tem seguranças e realmente eles não permitem a entrada. Sitou ainda que: cada empresa estava cobrando um preço diferente de day use, O QUE NÃO PROCEDE pois na entrada de cada local tem uma placa com o valor que é pago igualmente por todos que chegam na infraestrutura. E se é uma cobrança indevida, contra lei como a senhora mencionou então deve ser feito o contato/reclamação com os locais,inclusive disponibilizamos para a senhora o contato de cada local caso quisesse ligar diretamente pra lá(o que foi ignorado pela senhora). A senhora AFIRMOU EM ÁUDIO: que a sua vontade é ficar na água, e que em nenhum momento iria se sentar em cadeiras por exemplo, bom realmente essa é uma particularidade da senhora, pois os passeios tem duração de aproximadamente 6hrs de praia, pra ficar dentro da água e na areia como foi dito pela senhora, não é a prática da grande maioria. Então foi dada a opção de não contratar o nosso serviço. E a senhora ainda sitou em áudio dizendo que não iria nem contratar passeio de barco conosco, então realmente a senhora está confusa pois nossa parte é de transporte, nós não vendemos passeios opcionais(buggy/ barco)! E o fato da senhora ter viajado Brasil e o Mundo, não a relação alguma com política de estabelecimentos daqui de Alagoas, cada lugar tem suas regras. Além disso em nenhum momento faltamos com respeito com a senhora apenas deixamos informada da cobrança e repito, não estamos obrigando a senhora pagar nada, é uma escolha (ir ou não)e foi dito isso para senhora. E se mesmo assim a senhora não quiser ir por esse motivo, entre em contato diretamente com os pontos de apoio pois a política é deles e não nossa. Foi dito que a praia não é pública, pois lá realmente a senhora não consegue entrar no Hibiscus, por exemplo se não for por meio da infraestrutura. Estamos há 32 anos no mercado, e não temos nenhuma conduta duvidosa, pelo contrário, muitos elogios ao longo dos anos. Quem foi grossa e incompreensiva foi a senhora pois está relacionando a empresa com cobrança de dayuse, mas o serviço que vendemos é de TRANSPORTE até os locais, e ainda disse que a empresa estava [Editado pelo Reclame Aqui], que significa: Apropriar-se de (bem móvel pertencente a outrem), mediante violência ou ameaça. Uma acusação muito séria, que não procede com nossa conduta em relação a senhora ou qualquer outro cliente, respeitamos e tratamos com muito respeito TODOS os clientes. Trabalhamos, com idosos, crianças , enfim.. pessoas que necessitam de infraestrutura, a senhora citou em áudio que não iria utilizar a mesma, que iria sentar na areia, que iria fazer passeios de barco, mas infelizmente a maioria de nossos clientes é diferente, eles utilizam e por isso trabalhamos com as mesmas. A nossa vontade é que não fosse cobrado mesmo, mais infelizmente os pontos de apoio não nos pertence. Por fim, e pra ficar claro, a Edvantur vende transportes(que é uma opção da senhora contratar ou não), e não day uses, se considera a cobrança da taxa do mesmo abusiva, entre em contato com os estabelecimentos que praticam a cobrança. E mesmo alugando carro a senhora pagará taxa também, praia do gunga por exemplo há uma cobrança de R$ 20,00 para carros pequenos, só não é cobrado se conseguir entrar lá por meios aéreos. A senhora diz: Eu questionei, se eu podia fazer o passeio e não ficar na estrutura de praia, que eles cobravam. E apenas, ficar na praia. FOI RESPONDIDO: Que a senhora não tem como chegar na beira da praia de alguns lugares senão por meio das infraestrutura QUE ELES cobram. E que se mesmo assim quisesse tentar a sorte fazendo isso, não contratasse o nosso serviço pois não deixamos nossos clientes Simplesmente na praia e vamos embora, deixamos em infraestrutura pois temos comprometimento. Mas caso a senhora queira procurar locais que não cobrem, mesmo sendo informado que alguns não há nem como entrar na praia, foi informado que procurassem outros meios de ir ao local e não com a Edvantur. Nem a senhora nem ninguém é obrigado a contratar o nosso serviço. Tenha uma boa estada em maceió.