Aguardando orçamento para execução de reparos nos móveis desde a visita do supervisor em 08/10/2025.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2025 às 13:04

ID: 230442903

Em 08.10.25 tive a visita do supervisor Nilton para relacionar itens que precisam ser trocadas ou consertadas dos meus móveis. Tive a promessa de receber um orçamento da compra dos materiais e do serviço. Mas infelizmente não tive nenhuma resposta até o momento. Estava falando com a "*****" do "Edy pós", mas a 07 dias não responde mais a minhas mensagens.

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Resposta da empresa

18/12/2025 às 01:01

Prezado Ricardo, Bom dia.

Espero que esta mensagem o encontre bem!
Sou a responsável do SAC de atendimento do Reclame Aqui da Edy planejados e gostaria de agradecer a oportunidade de poder auxiliá-lo nesta situação.

Antecipadamente, apresento sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Sua experiência como cliente é extremamente importante para nós.

Diante dos pontos abordados, identificamos as oportunidades que foram apresentadas em sua mensagem e em seu projeto, somado a sua experiência do cliente.

Nosso time de atendimento técnico realizará a confirmação da agenda e suporte de acompanhamento na finalização do seu projeto.

Foi um imenso prazer poder atendê-lo e auxiliar com a sua solicitação em nossos canais.

A Edy planejados preza pela excelência no atendimento aos seus clientes, e nos mantemos sempre à disposição para ajudá-lo. Caso necessite de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais:

Central SAC: (11) 94211.5854

Agradeço imensamente sua paciência e compreensão durante todo o processo. Sua satisfação é nossa prioridade.

Cordialmente,
SAC Edy Planejados.

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 09:51

Depois da reclamação, fui atendido prontamente e resolvido meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9