Compra de móveis planejados com entrega e montagem erradas, peças faltantes e defeitos.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 20:34
ID: 245656205
Realizei a contratação para compra de moveis planejados e serviço de montagem na data de 01 de março de 2025, sob contrato número *****. Até a presente data não tenho a entrega completa dos móveis, fazem a entrega ou montagem dos moveis errados. Faço a reclamação eles enviam funcionários que confirmam o erro, tenho que aguardar meses e quando vem realizar a montagem, o móvel enviado está errado ou faltando partes. Além de moveis instalados estarem com defeitos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:29
Prezado Sr. Marcello,
Conforme nosso contato telefônico, reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Seus comentários são muito valorizados por nós, pois nosso intuito é buscar sempre sua satisfação. Trabalhamos constantemente para evitar qualquer tipo de falhas, melhorando nossos serviços, visando sempre a satisfação de nossos clientes.
Nos mantemos diariamente a disposição por meio dos nossos canais no Site, SAC, WhatsApp e Telefone. Esses canais são exclusivos para falar com a diretoria executiva e ter um retorno em até 48 horas uteis.
Deste modo, você nos ajuda a atendê-lo de forma mais ágil e eficiente, pois nosso maior compromisso é você totalmente satisfeito.
Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Edy Planejados
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 19:27
Não recomendo para ninguém. Procuramos uma empresa, achando ser idônea, mas só tive dor de cabeça. 14 meses para poder resolver um problema!!!
Péssima empresa!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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