Cobrança indevida de renovação de sistema de captação não utilizado e ineficaz.
Resolvido
Vila Velha - ES
17/05/2026 às 19:23
ID: 248901271
Assinei o sistema de captação por 1 ano, nao consegui fazer nenhuma captaçao, ele mostra varios contatos e todas as vezes foi de pessoas que nao tinha nada haver com o proprietario. Apesar de continuar pagando ate o final do contrato de 1 ano sem usar, agora sou surpreendido com uma cobrança de renovação por mais 1 ano sem nenhuma solicitação. Mesmo eu avisando por chat, [Editado pelo Reclame Aqui] e e-mail, eles continuam cobrando indevidamente por algo que nao solicitei.
Cobrança indevida.
Só esta me deixando mais chateado com essa empresa.
credibilidade zero!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:40
Olá, Jean. Lamentamos que sua experiência com a nossa plataforma não tenha atingido suas expectativas e pelos transtornos causados pela renovação da assinatura.
Entendemos que o seu pedido é o cancelamento da renovação automática e o estorno da cobrança realizada após o término do período de um ano. Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao nosso setor financeiro para análise prioritária do histórico de interações que você mencionou ter realizado via chat, WhatsApp e e-mail.
Para agilizarmos o processo, solicitamos que aguarde o contato de nossa equipe de pós-vendas.
A EEmovel Brokers preza pela transparência e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento EEmovel.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:52
Não me sinto seguro fazer negócio com empresa sem palavra, que tenta manipular para te cobrar mais, que tenta de forçar a ficar em um negocio que o serviço nao funcionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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