Ferramenta Eemovel com base de dados desatualizada e fidelidade de 12 meses, impossibilitando captação de imóveis.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 12:18
ID: 250336775
**Contratação de ferramenta com base de dados desatualizada e fidelidade de 12 meses**
Contratei a plataforma Eemovel há aproximadamente duas semanas com o objetivo de captar imóveis e localizar proprietários, finalidade principal anunciada pela empresa.
No entanto, durante a utilização da ferramenta, identifiquei que diversos dados da base se encontram desatualizados, incluindo imóveis que já não pertencem aos proprietários informados, contatos inconsistentes e informações que dificultam ou inviabilizam a captação imobiliária.
O problema não é pontual. A desatualização da base compromete diretamente a utilidade do serviço contratado, tornando impossível atingir o objetivo para o qual a plataforma foi adquirida.
O que mais me preocupa é que o contrato possui fidelidade de 12 meses, enquanto o serviço entregue não corresponde à expectativa criada no momento da contratação.
Minha intenção inicial não é criar conflito, mas obter uma solução justa. Solicito que a empresa apresente uma solução efetiva para os problemas relatados ou permita a rescisão contratual sem penalidades, considerando que a ferramenta não está cumprindo adequadamente sua finalidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:15
Olá, Vitor.
Compreendemos sua insatisfação em relação à atualização da nossa base de dados e como isso tem impactado seu objetivo de captação em Belo Horizonte.
Entendemos que seu pedido consiste na verificação da qualidade das informações fornecidas e na possibilidade de rescisão contratual sem ônus, devido à percepção de que a ferramenta não atende à finalidade esperada.
Para seguirmos com a tratativa, nossa equipe de Produto e Suporte realizará uma auditoria nas amostras de dados que você identificou como inconsistentes. Isso é fundamental para entendermos se há uma instabilidade específica na região ou na fonte dos dados. Paralelamente, encaminhamos seu caso ao nosso setor de Pós-Vendas para analisar as condições contratuais mencionadas.
Um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você em até 48 horas úteis para apresentar o diagnóstico técnico e as alternativas para o seu plano.
Atenciosamente,
Equipe EEmovel.