Mudaram meu plano sem minha autorização! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Michelle. Lamentamos pelo transtorno relatado em relação ao acesso à sua conta e às alterações de plano não autorizadas.

Compreendemos que você identificou uma troca de senha e uma alteração de plano em seu e-mail no último sábado que não foram realizadas por você, impedindo seu acesso atual à plataforma.

Para resolvermos essa situação com prioridade, nossa equipe de Pós-vendas já foi acionada para auditar os acessos à sua conta e reverter qualquer alteração indevida. Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato.

Atenciosamente,
Equipe EEmovel

Vou ir no pequenas causas pois vocês vão fazer cobranças indevidas e alteraram meu plano sem o meu consentimento !!!

[Editado pelo Reclame Aqui] meu acesso ao site é plataforma
Mudaram minha senha
Depois mudaram meu plano
E agora meu email

VOU ABRIR UM BOLETIM

Atendente se faz de desentendida alegando que o problema é somente a senha de acesso
Mas o problema é que eles mudaram plano para recorrente sem minha autorização

Conforme contato realizado com a Sra. Michelle via WhatsApp, ficou esclarecido que:
O e-mail recebido não se referia à alteração de senha, mas sim à alteração de plano.
Anteriormente, a senhora possuía o Plano Freemium (gratuito).
No dia 02/07/2026 foi realizada a contratação do Plano Basic Mensal, com vigência a partir da data da compra.
O plano Basic corresponde ao nome da opção contratada, sendo uma das modalidades disponíveis, e foi adquirido no formato mensal.
Em ajuste, a vigência do plano foi estendida até 07/08, como forma de compensar o período em que não conseguiu utilizar a plataforma.
Reforçamos que, em caso de cancelamento, o acesso ao plano seria interrompido; por isso, ele permanece ativo para garantir sua utilização.
Aproveitamos para informar que nossos clientes contam com suporte oficial via WhatsApp, disponível para auxiliar sempre que houver dificuldades com o acesso ou uso da plataforma.
Sra. Michelle, ciente das informações repassadas, sinalizamos que nosso time permanece à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe EEmovel.