Plataforma sem credibilidade e inconsciente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/09/2025 às 12:54

ID: 227335151

Contratei a plataforma no dia 29 de agosto de 2025, com a expectativa de ser uma facilitadora para a execução de captação de imóveis para os meus corretores.

Contudo, ao utilizar a ferramenta, verificamos que ela apresenta baixa usabilidade e consequentemente não atende as nossas necessidades.

Além dos contatos fornecidos não possuírem interesse a venda de seus imóveis, os anúncios disponibilizados ao clicar para buscar o proprietário é aberta uma lista com diversos nomes e endereços distintos, comprometendo totalmente o que foi apresentado para mim durante a reunião.

Diante disso, entrei em contato com a *****, ela quem me apresentou toda a plataforma, relatei a minha insatisfação. Ela justificou informando que a pesquisa profunda é um trabalho do corretor, onde a plataforma só disponibiliza contatos. Porém, acontece que a plataforma disponibiliza contatos de pessoas que não estão vendendo o imóvel o que torna a ferramenta totalmente inútil. Fiz até mesmo um teste com endereços de pessoas que conheço e ainda assim a ferramenta me trouxe dados errados. Até mesmo com o meu próprio endereço o qual eu já sou proprietária a mais de 5 anos.

Assim, eu solicitei uma resolução do meu caso, uma vez que eles venderam algo que é totalmente enganoso, ferindo a credibilidade do consumidor. E depois que solicitei uma posição deles, a ***** parou de me responder.

Com isso, considero a plataforma uma enganação! Ela é inconsistente tanto para imobiliária como para o cliente, solicito o cancelamento e não indico para ninguém e nem voltarei a fazer negócio!

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 10:57

Prezada Paolla,

Pedimos nossas sinceras desculpas pela experiência frustrante com a plataforma e pela falha no atendimento.
Iremos analisar todos os pontos relatados e estamos em contato com você para solucionar esta situação.

Equipe EEmovel

Consideração final do consumidor

04/10/2025 às 16:56

Após reunião com a especialista técnica da plataforma, houve uma comprovação sobre o atendimento da ferramenta para o meu modo de trabalho. Com isso, o meu caso foi resolvido com a devolução do valor. Voltaria a fazer negocio caso as minhas dores apresentadas em reunião fossem resolvidas. E fica como dica, o vendedor entender melhor o que o cliente está buscando antes de fechar o contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9