EEmovel Brokers

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

12/05/2026 às 19:37

ID: 248467521

Em novembro de 2025, durante a Black Friday, realizei a contratação do plano da plataforma com grande expectativa, especialmente pela reputação positiva da empresa no mercado. Na ocasião, tive acesso completo aos recursos oferecidos, incluindo os anúncios imobiliários particulares, que eram justamente o principal motivo do meu interesse na contratação.

No entanto, recentemente constatei que esse acesso foi restringido, sendo agora condicionado à cobrança de uma taxa adicional mensal, o que altera significativamente as condições inicialmente apresentadas no momento da contratação.

Além disso, venho tentando, sem sucesso, contato pelos canais disponibilizados pela empresa : *****, telefones do departamento comercial (guardados no meu celular), *****, ***** e até via *****! sem qualquer retorno ou suporte adequado. Curiosamente, no momento da venda houve acompanhamento constante, ligações e atendimento imediato, mas agora, diante da minha solicitação de cancelamento, não consigo obter atendimento.

Dessa forma, solicito formalmente:

* O cancelamento imediato e definitivo do meu plano;
* A confirmação do cancelamento por escrito;
* A interrupção de quaisquer cobranças futuras;
* O reembolso dos 6 meses restantes pagos via *****;
* O estorno de qualquer valor cobrado após minha primeira tentativa de cancelamento.

Não tenho interesse em permanecer vinculada a um serviço que já não atende às condições originalmente ofertadas e cuja empresa demonstra ausência de suporte e retorno ao cliente.

Aguardo uma solução rápida e formalização por escrito desta solicitação.