Uso indevido de nome e divulgação não autorizada de informações pessoais pela EEmovel Brokers

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Caetano do Sul - SP

30/05/2026 às 13:39

ID: 250118643

Uso indevido do meu nome e divulgação não autorizada de informações pessoais

Venho registrar minha reclamação contra a empresa EEmovel Brokers Setor Imobiliário em razão da utilização indevida do meu nome e da divulgação não autorizada para corretores de imóveis de informações relacionadas a um imóvel de propriedade dos meus pais.

A empresa passou a realizar contatos e enviar mensagens a diversas pessoas utilizando o meu nome e informando o endereço do imóvel, sem que eu tenha concedido qualquer autorização para isso. Essas mensagens chegaram à minha irmã, aos meus filhos e até mesmo a conhecidos que não possuem qualquer envolvimento com a venda do imóvel e não têm relação com meus dados de contato.

Ressalto que em nenhum momento autorizei a EEmovel Brokers a utilizar meu nome como referência para negociação, divulgação ou prospecção de interessados. Além disso, desconheço a origem dos dados utilizados para contatar familiares e terceiros, o que gera grande preocupação quanto ao tratamento e compartilhamento de informações pessoais.

Considero essa conduta extremamente grave, pois expõe minha privacidade, envolve pessoas sem qualquer ligação com a negociação e pode representar descumprimento das regras estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Diante dos fatos, solicito que a EEmovel Brokers esclareça:

Quem autorizou a utilização do meu nome;
Como foram obtidos os contatos das pessoas abordadas;
Quantas pessoas receberam essas mensagens;
Qual a finalidade da divulgação realizada;
Quais medidas serão adotadas para cessar imediatamente o uso do meu nome e impedir novas divulgações.

Também solicito a exclusão de quaisquer dados pessoais meus que estejam sendo utilizados pela empresa e a confirmação formal de que não haverá novos contatos ou divulgações envolvendo meu nome.

Caso não haja esclarecimentos e providências adequadas, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para apuração de eventual violação à LGPD.

Segue uma das mensagens que estão sendo enviadas de corretoras, e que foram extraídas das EEmovel Brokers.

Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva para o problema.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:36

Olá, Sr. Edson Bella Gonçalves. Recebemos seu relato referente ao uso de seus dados e à abordagem realizada por terceiros utilizando seu nome como referência.

Entendemos a gravidade de sua solicitação e o incômodo causado. Pelo que compreendemos, o senhor solicita o esclarecimento sobre a origem dos dados, a interrupção imediata de qualquer uso de seu nome em nossa plataforma e a exclusão de suas informações de nossa base de consulta.

Informamos que sua reclamação foi encaminhada com prioridade máxima ao nosso Encarregado de Dados (DPO). Vamos rastrear a origem do registro mencionado e identificar as medidas técnicas para o bloqueio de seu nome e dados vinculados.

Reforçamos nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e trabalharemos para que o senhor receba um posicionamento formal e definitivo no menor prazo possível.

Atenciosamente,
Equipe EEmovel .

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 10:59

Eu não autorizei a divulgação do meu nome e meus dados. Quero esclarecimento de como vocês passaram informações de vendas do imóvel de meus pais, em contatos próximos que não seja meu. E mesmo que fosse meu, qual a autorização que vocês têm minha para tal divulgação. Aguardo uma resposta rápida.