Devolução de cancelamento de intercâmbio EF atrasada
Resolvido
Sertãozinho - SP
11/04/2025 às 09:12
ID: 214520975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, solicitei o cancelamento do meu intercâmbio com a EF Education First. Fui informado de que o prazo para reembolso seria de até 45 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
Entrei em contato com a funcionária *****, que informou que a solicitação já foi encaminhada ao setor financeiro, mas não tive nenhuma previsão de pagamento.
Gostaria de obter uma previsão clara de quando irei receber o valor devido de USD *****.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:01
Olá, Diogo!
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado neste processo.
Confirmamos que o seu reembolso de USD 1.******* já foi aprovado e está em fase final de processamento. O valor será creditado diretamente em sua conta na terça-feira, dia 15 de abril de *******.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para o que precisar.
Pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento para seguirmos evoluindo a experiência de nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe EF Education First
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 07:42
Olá,
Conforme havíamos combinado, o depósito referente ao valor devido deveria ter sido realizado ontem, dia 15/04/*******. No entanto, até o momento, não houve o cumprimento desse acordo por parte da EF.
Peço, por gentileza, que entre em contato com o setor responsável e verifique o motivo pelo qual o depósito não foi efetuado conforme o previsto.
Fico no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 09:45
Olá,
Conforme havíamos combinado, o depósito referente ao valor devido deveria ter sido realizado ontem, dia 15/04/*******. No entanto, até o momento, não houve o cumprimento desse acordo por parte da EF.
Peço, por gentileza, que entre em contato com o setor responsável e verifique o motivo pelo qual o depósito não foi efetuado conforme o previsto.
Fico no aguardo do seu retorno.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 16:09
Funcionários atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8