Falta de Retorno e Canais de Atendimento Ineficientes
Resolvido
Florianópolis - SC
08/07/2025 às 18:43
ID: 221602651
Marquei agendamento e a empresa nem pra retornar. O telefone deles dá na PM. Parecem desinteressados. Devem estar nadando em dinheiro. Não tem um canal confiável de reclamação ou feedback. Muito ruim.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 12:01
Olá, Marcelo. Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência inicial com a EF não tenha sido positiva. Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente desde o primeiro contato.
Verificamos que recebemos dois cadastros com seus dados, e nossa equipe tentou contato via telefone e WhatsApp nos números informados. Um dos números possui WhatsApp com uma imagem de perfil que não nos permitiu confirmar a identidade, e o outro não completa as chamadas. Também enviamos um e-mail para o endereço cadastrado no dia 17/06, mas até o momento não tivemos retorno.
Seguimos à disposição para retomar o atendimento com você pelo canal que preferir. Caso queira, pode nos enviar uma mensagem diretamente aqui ou por e-mail para facilitar o contato.
Atenciosamente,
EF Intercâmbios
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 17:53
Os contatos que fizeram não foram eficazes, e os e-mails recebidos eram na maioria newsletter e falavam que um atendente entraria em contato. Hoje recebi o contato deles, via WhatsApp, porque não foi feito antes? Não sei, mas pelo menos entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8