INSATISFAÇÃO TOTAL CADEIRA MASSAGEADORA!!!!!!

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Em réplica

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Garibaldi - RS

23/10/2019 às 09:47

ID: 96345595

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Comprei uma cadeira massageadora em *******, produto de alto valor agregado que você imagina que durará quase uma vida, para minha surpresa, já em ******* ela começou a apresentar defeitos, primeiro o forro da estrutura das pernas abriu, fiquei esperando assistência e nunca a tive, decidi mandar arrumar por conta mesmo. No início deste ano ela apresentou um problema grave, o encosto dela, parte das costas, não movimentava mais e deixou a cadeira com o encosto todo para baixo, ou seja, ocupando um espaço imenso na minha casa e ainda sem poder utilizá-la em função deste defeito. Desde março deste ano peço para o vendedor me auxiliar no conserto, não estava exigindo assistência de forma gratuita mas sim, que eu tivesse a cadeira consertada. O problema deve ser na placa, tentei conserto na minha cidade porém ninguém mexe. Hoje ela está em uma garagem sem utilização e ainda sujeita a deteriorar por falta de uso !! Me sinto completamente insatisfeita com o produto e conduta da EFA BRASIL na solução do problema !

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Resposta da empresa

23/10/2019 às 10:33

Simone, já foi falado para você enviar a cadeira para concerto e você não enviou a empresa está no aguardo. Até mesmo pq sua cadeira não está mais na garantia!
*******6065456

Réplica do consumidor

23/10/2019 às 17:11

Fiz contato com o vendedor em 14 dias diferentes. Ele sempre alimentou que me mandaria um técnico para ver o problema!! Depois de várias tentativas frustradas de definição e promessas, ele me disse que esta cadeira nem era mais fabricada na China que eu teria que trocá-la por um modelo mais atual (considere que não fazem 4 anos que comprei!!). Nenhum momento eu falei que ela estaria na garantia, sempre falei que pagaria e nem assim consegui conserta-la!!!!!

Réplica da empresa

24/10/2019 às 11:20

Bom dia Simone, a empresa está disponível no *******6065456 ou por e-mail- *******, lembrando que seu produto precisa ser encaminhado para assistência em Sc. Mais uma vez saliento que momento algum deixamos de atender nosso clientes, basta seguir as orientações de acordo com a garantia!

Grato
Efa brasil

Réplica do consumidor

28/10/2019 às 14:21

Somente agora, após reclamação neste site, recebi orçamento para conserto, o valor do conserto será 30% do valor pago pela cadeira !!! Vou mandar ela sim, quero ver se ela retorna consertada !!!