Erro em suplemento comprado no Mercado Livre: Zinco não quelado e falta de resolução

Olá Sérgio, boa tarde tudo bem?

Os minerais, tem a forma quelada em Bisglicinato como a forma primária do item. Ou seja em seu pedido foi realizado com os minerais no formato quelado. Como a compra foi realizada no Mercado Livre as politicas da plataforma exigem que qualquer tipo de resolução seja conduzida por dentro da plataforma de compra.

Podemos sim trazer algumas resoluções para o caso mas sempre por dentro da plataforma do Mercado Livre, em nossos canais oficiais conseguimos trazer resoluções mais flexiveis para casos como esse, porém de acordo com todos os registros e padrão de uma farmácia de manipulação que está no mercado a mais de 15 anos, foi produzido normalmente com o Mineral no formato quelado. Porém se mesmo assim quiser alguma tratativa sobre esse caso será um prazer lhe auxiliar diretamente no Mercado Livre de acordo com a politica da plataforma de venda.

Atenciosamente,
Equipe Beleza Saúde

Pelo o rótulo do suplemento está zinco , não corresponde em nenhum momento quelado , pedir algum para comprovar se realmente era quelado ,ou alguma outra forma de comprova ,e não obtive êxito.