Profissional de estética se recusa a devolver sinal pago por serviço cancelado dentro do prazo legal.
Respondida
Itaboraí - RJ
26/08/2026 às 12:55
ID: 257439395
"No dia 24/08/2026 realizei o pagamento de um sinal de R$ 80,00 via Pix para agendamento online de um serviço estético com a profissional Rafaella Silva de Souza. No dia seguinte, 25/08/2026, precisei cancelar o agendamento por motivos financeiros. Solicitei o reembolso amigavelmente, porém a profissional se recusa a devolver o valor ou aceitar alternativas, violando o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento dentro do prazo de 7 dias). Solicito a devolução integral do valor pago
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 08:51
Prezado(a) Dayane,
Lamentamos muito pela situação que você relatou com o agendamento do seu serviço estético e entendemos a sua frustração quanto ao reembolso.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco na escolha da empresa nesta reclamação.
A Beleza Saúde é uma Farmácia de Manipulação de medicamentos e produtos de saúde (Calêndula Farmácia de Manipulação). Nós não prestamos serviços estéticos, não realizamos agendamentos de procedimentos e não possuímos em nossa equipe nenhuma profissional com o nome citado (Rafaella Silva de Souza).
Sugerimos que você verifique os dados do comprovante do Pix (como o CNPJ, nome do recebedor ou chave utilizada) para identificar a empresa ou o estabelecimento correto onde o pagamento foi efetuado, para que eles possam resolver o seu problema adequadamente.
Pedimos gentilmente que encerre ou desative esta reclamação direcionada à nossa empresa, visto que não temos qualquer vínculo com a transação ou com o serviço mencionado.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida relacionada aos nossos produtos farmacêuticos.
Cordialmente,
Equipe Beleza Saúde