Impossibilidade de Cancelamento de Mentoria e Cobrança Indevida de Parcelas

Olá, Cláudia. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer clareza sobre os pontos levantados em sua solicitação.

Compreendemos o seu momento financeiro delicado e o seu relato sobre a necessidade de reparcelamento da fatura do seu cartão. No entanto, precisamos reforçar as diretrizes comerciais atreladas ao formato de pagamento escolhido no momento da sua compra:

Processamento da compra: Verificamos que a contratação foi realizada via cartão de crédito, modalidade em que o valor da mentoria é processado integralmente no momento da compra pela operadora do cartão.

Política de cancelamento: Por esse motivo, não conseguimos realizar cancelamento com reembolso dos valores já processados, o que nos impede de suspender as parcelas futuras junto à operadora.

Conforme alinhado recentemente com a nossa equipe através dos canais diretos de atendimento, a impossibilidade do cancelamento já havia sido formalmente comunicada a você. Na ocasião, registramos que você confirmou o recebimento da nossa explicação dando um "OK", demonstrando ciência da situação.

Apesar dessa impossibilidade financeira e contratual de estorno, o nosso compromisso com o seu desenvolvimento permanece. Gostaríamos de destacar os seguintes pontos sobre o seu acesso:

A mentoria contratada continua à sua inteira disposição.

Você tem o direito de desfrutar de todo o conteúdo da mentoria até o último dia do seu prazo contratual.

Os seus grupos individuais de suporte seguem totalmente ativos para que você possa retornar assim que for possível.

A nossa equipe permanece à disposição em nossos canais oficiais de comunicação para ajudá-la na retomada do seu aprendizado assim que você se sentir pronta para voltar.

Atenciosamente,

Equipe Efeito Empreendedor

desejo o cancelamento e o cancelamento dos pagamentos posteriores