Inconsistências no Cancelamento da Mentoria 'Efeito Empreendedor' e Cobranças Indevidas
Não respondida
Campinas - SP
05/05/2026 às 10:06
ID: 247738025
Venho registrar reclamação em razão de inconsistências na condução do cancelamento (distrato) da mentoria Efeito Empreendedor.
Contratei a mentoria em ***** e, por não atender às expectativas e não gerar os resultados esperados, solicitei formalmente o cancelamento em *****. Em *****, recebi o instrumento de distrato e assinei na mesma data.
Ao verificar o documento, consta que a assinatura da Contratada permanece pendente até o momento, sem confirmação da conclusão do cancelamento.
Desde então:
As cobranças continuam sendo realizadas normalmente em meu cartão de crédito (ainda consta o valor total da mentoria em meu cartão de crédito, não refletiu o cancelamento solicitado;
Não recebo retorno aos e-mails enviados;
Em *****, fui contatada via grupo do whatsAPP para dar continuidade à mentoria, mesmo após o pedido de cancelamento (prints anexos).
Tenho ciência da multa rescisória prevista em contrato (30% sobre o saldo remanescente), porém não houve adequação das cobranças ao cenário de rescisão.
Diante disso, solicito:
Confirmação formal do cancelamento (distrato);
Suspensão imediata das cobranças futuras;
Esclarecimento sobre os valores devidos conforme rescisão.
Até o momento, não obtive retorno por nenhum canal, o que gera insegurança quanto à regularização da situação.
Busco a resolução de forma administrativa e definitiva.
Atenciosamente,