Mentoria Efeito Empreendedor: Cobrança indevida após solicitação de cancelamento não formalizada
Respondida
Gaspar - SC
14/05/2026 às 09:51
ID: 248618585
Contratamos a mentoria da *****, com pagamento via cartão de crédito, acreditando nas promessas comerciais de suporte e facilidade de cancelamento/rescisão.
Porém, após a insatisfação com os serviços, a rescisão foi formalmente comunicada via WhatsApp em *****. Inclusive, o próprio grupo de WhatsApp foi encerrado/finalizado pela colaboradora *****, demonstrando ciência inequívoca da empresa sobre o pedido de cancelamento.
O problema é que, desde então, não recebemos qualquer formalização efetiva da rescisão, tampouco confirmação do cancelamento das cobranças futuras no cartão de crédito.
O setor financeiro simplesmente não fez nenhum contato. Ficamos apenas recebendo promessas de retorno, sem solução concreta.
Enquanto isso, permanece a insegurança sobre continuidade das cobranças, apesar da rescisão já comunicada.
Importante destacar que, no momento da contratação, foi prometida facilidade no procedimento de cancelamento, o que claramente não está sendo cumprido na prática.
O que estamos solicitando é simples:
- formalização imediata da rescisão;
- confirmação expressa do cancelamento;
- cessação definitiva das cobranças futuras no cartão de crédito;
- posicionamento oficial da empresa.
Caso o problema não seja resolvido rapidamente, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para suspensão das cobranças e apuração dos prejuízos causados.