Propaganda enganosa

Não resolvido
Santo André - SP
16/01/2024 às 13:44
ID: 180566797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 21.09.23, do curso Algoritmo Expert, do Alex Moro. E naquelas aulas gratuitas que ele promete mundos e fundos, foi ofertado mais cursos, pelo valor de R$ *******,04.
O curso tem o acesso liberado por 01 ano. Porém, fui acessar hoje (16.01.24), e todos os outros cursos prometidos na época, não estão mais liberados. Recorri ao atendimento pelo o whatsApp deles, mas a atendente fica me substimando, e me orientou a acessar o link do pagamento rsrs. Isso é uma piada, pois o link de pagto desaparece assim que realizamos o pagamento. Agora que ela veio com um papo que os outros cursos ficariam disponíveis só por 60 dias. O que é surreal, pois são vários conteudos. E não foi isso que venderam na época! Peço a ajuda de vocês, para notificar essa empresa, para que no minimo parem com essa pratica enganosa e comecem a emitir contrato do que fechamos com eles e os prazos de cada curso. Pois, eles me colocaram numa situação ridicula, inferiorizando o valor que paguei e o que estou pleteiando agora. Só estou reivindicando o que foi ofertado e contratado na época, inclusive tenho um e-mail que eles me enviaram com os acessos liberados dos cursos.
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Shopee do Básico ao Avançado
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Agora para acessar a 80% desses cursos, preciso pagar novamente. Deixo registrado a minha insatisfação, e tentei antes contato com eles, porém sem sucesso e o atendimento passou zero credibilidade.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 14:31
Olá, Gabriela, como você está? Esperamos que esteja tudo bem com você!
O treinamento que você adquiriu foi o Algoritmo Expert. Os vídeos de divulgação do treinamento na época são sobre o Algoritmo Expert, no mês de setembro de *******, mês e ano em que você adquiriu a compra. Os vídeos que foram enviados por você são referentes ao lançamento de abril de ******* o curso Efeito + que possui acesso a todos os cursos da nossa plataforma.
O curso Algoritmo Expert no link de compra possui todas as informações referentes à ele e ao que teria acesso dentro da nossa plataforma, inclusive o bônus de alguns módulos por 60 dias, sendo assim, alguns módulos se encontram bloqueados pois o curso adquirido não possui acesso aos mesmos. Pedimos desculpas se isso causou alguma confusão.
Queremos que saiba que estamos aqui para ajudá-la em cada etapa da sua jornada de aprendizado. Nossa equipe de suporte está pronta para responder qualquer dúvida que possa surgir, e estamos sempre disponíveis para orientá-la sobre como aplicar os conhecimentos adquiridos.
Lembre-se também que há bônus disponíveis que podem ajudá-la a alcançar resultados incríveis, mas você não precisa ter todos eles para começar a aplicar o curso. Nosso suporte pode orientá-la sobre qual sequência seguir e por onde começar no treinamento do Algoritmo Expert e não se preocupe, estaremos sempre à disposição para ajudá-la em todo o processo.
Gostaríamos de lembrar que nossa empresa está comprometida com a satisfação do cliente e estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter.
Att Escola Efeito Empreendedor
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 16:36
Conforme comuniquei a Juliana, peguei o video que estava na plataforma. E pedi para ela desconsiderar, já que se tratava do mês de abril, e ainda reforcei com ela, que em abril.23, nem pensava em trabalhar com o mercado livre. Com essa resposta de vocês fica nitido que vocês estão sabonetando e só reforça que sim, foi uma propaganda enganosa, prometeram vários outros cursos adicionais para quem fechasse o Algoritmo Expert, e não informaram que o prazo era ridiculo, apenas de 60 dias.
Estranho que eu nem consigo achar o vídeo de setembro.23, e os que eu acho já estão editados.
Manda o link de pagamento da época, com as datas. Pois vocês sabem que não tem possibilidade de acessar novamente, uma vez que realizamos o pagameto, o link desaparece.
Agiram de má fé, o ideal é vender o curso real, e não nós iludir com falasas promessas de acessos
.
Fica alerta, para as próximas vitimas!
Réplica da empresa
16/01/2024 às 17:01
Olá, boa tarde, tudo bem?
O conteúdo pelo qual você adquiriu e possui acesso, é o mesmo que constava nas informações que foi divulgado e na página de pagamento.
Os vídeos de Setembro de ******* seguem no canal do YouTube.
Continuamos á disposição sempre que precisar!
Att Escola Efeito Empreendedor.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 18:59
Mostra o quanto vocês forçam a gente pagar os outros cursos que me tiraram os acessos. Cursos que usaram para nos lubridiar no momento de decisão, para fechar o curso.
Novamente continuam me subestimando, e usam o link de pagamento que nem existe mais para se apoiarem em algo que não comprova. E não é vdd, os outro modulos, conforme o e-mail recebido no ato da contratação, estão todos sem acesso.
Se vocês tivesssem uma boa intenção, não lesava as pessoas ou enganava com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
Liberem os cursos abaixo:
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Assessoria do Mercado Livre
Assessoria Contábil
Aulas Semanais
Semana de Vendas
Como vender na SHEIN
Como Vender Sem Estoque no Mercado Livre
Qual a M.A.V.A. de hoje?
Gestão Financeira para Pequenos Vendedores
Amazon Ninja
Efeito Importação
Gestão De Tempo, Foco E Disciplina - Wendell Carvalho
Canva - Criando Fotos Que Vendem
Funil De Vendas - O Poder Não Explorado
Encontrando Produtos que Vendem Todos os Dias
Como Encontrar Fornecedores
Shopee do Básico ao Avançado
Efeito do Zero a Um
Ou seja, estou assistindo aulas que pessoas nem precisaram pagar para ter acesso.
Se vocês são uma empresa séria, cade o contrato informando que todos os cursos adicionais seriam apenas por 60 dias? Porque já não informaram no próprio e-mail de acesso? Não fizeram isso, pq essa informação não é verdadeira, e se eu soubesse teria solicitado a devolução do meu dinheiro, pq logo na sequencia tive problemas pessoais e nem comecei os meus estudos.
Agora para vocês é fácil solicitar um novo pagamento, e bloquear todos os cursos adicionais do meu perfil e deixando aulas gratuitas disponiblizadas no youtube, onde todos tem acesso, e eu pagante que estou assistindo agora não tenho nem direito ao bônus que foi dado na aula (exemplo Planilha de Precificação).
Pode ser que o valor que paguei para vocês seja irrelevante, mas para mim, não é.
Réplica da empresa
17/01/2024 às 08:37
Olá Gabriela, bom dia!
O curso que você adquiriu foi o Algoritmo Expert, que no módulo está como O Novo Algoritmo, esse curso não é do YouTube, e ele se encontra somente dentro da nossa plataforma. O que tem de conteúdo do YouTube é o curso de 0 à 30 mil que foi realizado por Aulas no Youtube e consta na plataforma pois é um conteúdo rico em informações.
Esse e-mail que você recebeu não é referente ao que você possui acesso, e sim ao conteúdo que tem na nossa plataforma. Como por exemplo, o curso Shopee do Básico ao Avançado foi lançado em Novembro de *******, dessa forma, este você nunca teve acesso. O que você teve acesso foi apenas a alguns mini cursos que foi um bônus de 60 dias para os primeiros alunos que adquiriram o curso Algoritmo Expert dentro do seu lançamento.
A planilha de precificação se encontra dentro da plataforma no módulo O Novo Algoritmo onde somente os nossos alunos possuem acesso, você pode acessar o link dela abaixo da Vídeo Aula do respectivo tema, caso tenha dúvidas em como efetuar esse acesso, pode contar com o nosso time no suporte do Whatsapp.
Estaremos à disposição sempre que precisar!
Att Escola Efeito Empreendedor.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 13:52
Nossa, acho que vocês estão bem perdidos, porque o e-mail que eu recebi, não tem nada a ver com o conteúdo da plataforma, aqui só reforça o quanto estão tentando me enganar. O próprio e-mail automatico, deixa claro:
Olá Gabriela
O acesso ao seguinte conteúdo foi ADICIONADO/ATUALIZADO ao seu perfil:
Tenho o e-mail, para comprovar o que estou dizendo, esse e-mail foi disparado no ato da minha compra. E insisto em dizer, vocês me enganaram sobre o tempo de 60 dias. Pois estava muito claro, que os cursos adicionais seriam por 01 ano também.
Como vocês são a empresa responsáveis, mostrem o documento ou link autenticado, para comprovar a minha desatenção, já que vocês tem tudo documentado.
Com relação ao curso da Shopee, vocês atualizaram o módulo já existente, então por favor não piorem a situação, porque só mostra o quanto vocês não são honesto e estão me subestimando.
Enfim, a resposta padrão que estão dispostos a ajuda, está bem distante do que estão falando e vamos ficar nas eternas réplicas.
Réplica da empresa
18/01/2024 às 15:20
Olá Gabriela, tudo bem?
Como você mesma informou, esse e-mail é automático mas realmente se trata do conteúdo que temos dentro da plataforma, não do que você possui acesso. Como foi informado anteriormente, o único módulo que possui acesso à estes cursos dentro da plataforma é o treinamento do Efeito +.
O link do curso Algoritmo Express foi enviado para você via whatsapp. No mais, o curso Algoritmo Express tem todos os detalhes que é somente esse curso, não os demais dentro da plataforma.
Sobre o curso da Shopee do Básico ao Avançado é um lançamento do fim de *******, não uma atualização. O curso que tínhamos dentro da plataforma (e ainda temos, você pode verificar) é do Alex, com o título: Efeito Marketplace - Shopee.
Continuamos a disposição para sanar todas as suas dúvidas.
Att Escola Efeito Empreendedor.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 20:15
Óbvio que foi um e-mail automatico, assim que realizei a compra do curso meu acesso foi liberado.
Já disponibilzei o print para eles aqui, e não confere o que você esta falando rsrsr Chega a ser bizarro, a plataforma tem mais cursos do que informado no e-mail que mencionei, você esta sabonetando.
O e-mail que recebi, esta bem claro informando os acessos sobre todos os cursos que mencionei nas mensagens acima e vocês removeram.
Eu quero o contrato desse curso, não tenho esse link de pagamento, pq ele some assim que realizamos o pagamento. E duvido que foi falado que eram 60 dias apenas.
Vocês estão se colocanco como honesto e idôneos, é só comprovar com o link da época que eu estou errada, que encerramos essas trocas de mensagens, que não estão resolvendo nada.
Réplica da empresa
19/01/2024 às 08:20
Olá Gabriela, bom dia! Tudo bem?
Os outros módulos que você obteve acesso, além do Algoritmo Expert foram um bônus para quem adquirisse o curso no lançamento. Estes módulos não vem junto com o curso do Algoritmo Expert, somente com o Efeito +. Assim como você pode conferir no link que lhe foi enviado ao Whatsapp.
O nosso suporte continua disposto a sanar as suas dúvidas.
Att Escola Efeito Empreendedor.
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 14:01
Olá,
Eles só repetem a mesma coisa, e não conseguem provar. E não liberaram o acesso aos demais cursos. Já fechei outros cursos, e eles usam essas ofertas, porém as outras plataformas mantém a oferta de venda, diferente deles.
Impossível, alguém iniciante no ramo, estudar todos os módulos e já colocar as operações para rodar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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