Solicitação de cancelamento de curso online não atendida e reembolso pendente
Respondida
São José - SC
14/11/2025 às 15:12
ID: 231924335
Comprei um curso online na quarta feira passada, e um dia depois da compra percebi que as datas em que serão exibido as aulas não posso estar presente online (não percebi que era online sem gravação no momento da compra). No mesmo instante já pedi meu cancelamento, via WhatsApp depois solicitei via e-mail, mas até então só recebo mais e mais propaganda do tal do curso online.
Eu espero que eles me devolvam o dinheiro, porque estou sendo ignorada, já que mandei mensagem segundos depois depois de receber e-mail propaganda, no WhatsApp e simplesmente nenhuma mensagem de retorno, só me ignoram! Até no WhatsApp de suporte que aparece no site, e nada.
Só quero meu dinheiro de volta..
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:25
Olá Tatiana, tudo bem?
Verificamos internamente e não localizamos nenhum registro de mensagem anterior em nossos canais oficiais de suporte. De toda forma, entendemos perfeitamente sua solicitação e já iniciamos o processo de reembolso referente à compra do curso.
O estorno está sendo processado neste momento e acreditamos que o valor será depositado de volta na sua conta ao longo do dia. Assim que o procedimento for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Efeito Empreendedor