Camisa entregue diferente da foto e falta de resposta da empresa Atoomic

Olá, Márcio. Esperamos sinceramente que você esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas e lamentar profundamente pelo transtorno que toda essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto é frustrante passar por dificuldades em um processo que deveria ser simples e tranquilo, e entendemos o desconforto que isso pode gerar. Nunca é nossa intenção complicar ou causar qualquer tipo de desgaste ao cliente.

Verificamos atentamente o seu atendimento e confirmamos que a etiqueta reversa para devolução gratuita, na agência de Correios mais próxima, foi devidamente gerada no dia 13 de novembro. Essa etiqueta permitiria que você realizasse a postagem sem qualquer custo, de forma rápida e prática. No entanto, o prazo para utilização encerrou hoje, dia 28 de novembro, e por esse motivo não será mais possível seguir com a tratativa por meio dessa mesma etiqueta, pois ela automaticamente perde a validade após o período estipulado pelos Correios.

Gostaríamos também de reforçar que entramos em contato com você ao longo do processo para dar continuidade à sua solicitação e garantir que tudo ocorresse dentro dos prazos. Contudo, não tivemos retorno a tempo de prosseguir com o procedimento. Entendemos que imprevistos acontecem e que nem sempre é possível responder imediatamente, mas infelizmente ficamos dependentes do prazo da transportadora, o que limita nossa atuação neste momento.

Ainda assim, queremos deixar claro que seguimos totalmente à disposição para ajudá-lo. Caso tenha alguma dúvida, precise de informações adicionais ou deseje verificar outras possibilidades, estamos aqui para apoiar no que for necessário. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução possível e garantir que você se sinta acolhido e bem atendido.

Agradecemos pela compreensão, pela paciência e pela oportunidade de esclarecer cada ponto desta situação. Se precisar de qualquer coisa, basta nos procurar. Estamos prontos para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Atoomic