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Resolvido

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Alvorada do Sul - PR

19/05/2025 às 14:11

ID: 217454857

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efetuei a compra para presente ! ficaram pequenas , surgeri a devolucao para a troca , enviei pelos correios , tento falar , ligo no sac. watzapp entao !!! e um assitente virtual horrivel perdido !

oque era pra ser um presente , virou um constrangimento , nunnncaaaaa. mais !!! horrivel

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 20:03

Olá Maycon,
Esperamos que esteja bem.

Antes de mais nada, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e pelo fato de você ter sentido a necessidade de recorrer a este canal para relatar sua insatisfação. Entendemos perfeitamente como essa situação pode ter sido frustrante, e lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas desde o início.

Sabemos que confiar em uma compra é mais do que apenas adquirir um produto, envolve expectativa, investimento e tempo. E quando essa confiança é abalada, o impacto vai além do simples atraso. Por isso, queremos reforçar que valorizamos muito cada cliente, e estamos levando seu caso como uma importante lição para aprimorar nossos processos internos.

Compreendemos que a demora no reembolso agravou ainda mais a situação, e por isso reforçamos nosso pedido de desculpas. Estamos revendo nossos fluxos operacionais para garantir que futuras solicitações como a sua sejam tratadas com mais agilidade e eficiência.

Informamos que o reembolso foi processado com sucesso conforme solicitado, como parte do nosso compromisso em resolver essa questão da forma mais transparente e justa possível.

Além disso, permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade adicional que possa surgir. Nosso time está aqui para garantir que você seja devidamente assistido até o fim desse processo.

Agradecemos imensamente pela paciência, compreensão e pelo tempo dedicado ao diálogo conosco. Esperamos sinceramente que, no futuro, possamos reconquistar sua confiança e oferecer uma experiência de compra muito mais positiva e satisfatória.

Conte sempre conosco.
Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Atoomic.

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 13:54

o tendimento pessoal esta ok https://******* o atendimento virtual deles horrivel

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2