Irresponsabilidade no Pós-Venda: Atraso na Emissão de Pedido e Dificuldade de Cancelamento/Estorno
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:29
ID: 251845961
Totalmente irresponsáveis referente a pós vendas, realizei a compra e o pagamento, não passam prazo e nem previsão, não emitem o pedido, não atendem o telefone nem watts para cancelamento e estorno.
Como falar com uma empresa dessa
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:29
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e entendemos a sua insatisfação.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelos possíveis atrasos no retorno pelos nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de analisar o seu caso com prioridade e encontrar a melhor solução, seja em relação ao andamento do pedido ou, caso seja a sua preferência, ao cancelamento e estorno da compra, conforme aplicável.
Por gentileza, informe o número do seu pedido por mensagem privada no Reclame Aqui ou entre em contato conosco novamente para que possamos localizar sua compra e dar andamento à sua solicitação com a máxima agilidade.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ATOOMIC