Apareceu um pedido em meu nome sem eu ter feito
Resolvido
Gravataí - RS
16/08/2023 às 10:28
ID: 170232189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoja [Editado pelo Reclame Aqui] e falsificadores. Recebi e-mail de um pedido que nunca fiz. Tinham vários dados meus.
Não comprem ou preencham nada nessa loja
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 12:43
Olá, Rafael. Tudo bem?
Primeiramente, informamos que não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Somente quem o tem é o Mercadopago, empresa segura pela qual processamos nossos pagamentos. Temos acesso apenas ao seu nome e endereço, que você mesmo forneceu em nosso site.
Conforme conversamos via WhatsApp, contactamos o Mercadopago e nos informaram que o seu pedido foi pago com o cartão de outra pessoa. Por isso você recebeu as informações de pagamento por e-mail. No entanto o pagamento não consta em seu cartão de crédito.
Caso você também receba o pagamento por este pedido, basta nos informar pelos nossos canais de atendimentos que estaremos prontos para resolver qualquer problema ou situação que surgir.
Lamentamos por qualquer transtorno causado e ficamos à sua disposição para qualquer esclarecimento.
Agradecemos pelo seu contato.
Atenciosamente,
Marcelo
Equipe Efeito Yoga
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 07:25
Só não entendi como o sistema faz uma compra sozinho com meus dados e cartão de outra pessoa. Ou seja algo está muito errado! Qual a confiabilidade desse sistema ou loja??
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1