É [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2023 às 12:38
ID: 158806711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de 2 luminarias, pedido #*******, apos ver anuncio no instagram. Ao questionar sobre a entrega, novos prazos foram apresentados, que ja estouraram, e o codigo de rastreio a principio nem mesmo era valido, depois passou a indicar uma remessa na china. Nao comprem.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 13:41
Olá, Michel. Tudo bem?
A previão de entrega do seu pedido é até 03/03/*******, podendo chegar antes.
Os pedidos feitos no mês de janeiro tem um prazo um pouco maior de entrega, o que consta em nossas políticas e foi informado no momento da compra, antes do pagamento, em nossa página de checkout.
E como trabalhamos com fornecedores de variados lugares, muitos de nossos pedidos são enviados direto da China. E esta informação também pode ser encontrada em nosso site.
Caso tenha algum problema com o seu pedido, seja com o produto, seja com o prazo, basta entrar em contato com o nosso suporte pelos nossos canais de atendimento que resolveremos o mais breve o possível.
Nossos horários de atendimento são de 2 à 6 de 9h às 18h e aos sábados de 9h às 13h.
Agradecemos pelo seu contato,
Atenciosamente,
Equipe Efeito Yoga
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 09:14
Produto finalmente foi entregue, depois de muita espera e reclamacao, sem que os codigos de rastreio funcionassem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
16/03/2023 às 13:45
Olá, Michel. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno.
Ficamos felizes que tenha recebido seu pedido.
Mais uma vez lamentamos por qualquer transtorno causado. O que ocorreu com o seu pedido foi algo realmente incomum. Atualmente nossos envios se encontram normalizados.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Efeito Yoga