Pedido incompleto, atraso na entrega, falta de nota fiscal e atendimento péssimo da Roupha Atacado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mandaguari - PR

12/09/2025 às 10:44

ID: 226742011

Essa empresa está com nome de ROUPHA - ATACADO no instagram. Eles fazem inúmeros anúncios pagos, vendendo no modelo private label para lojistas. Eu fiz uma compra no dia 03/07/2025, no valor de 2090,00 com ela, e a promessa é de que o pedido seria entregue em 20 dias úteis. O pedido veio todo picado, errado, e ainda não chegou completo. Hoje, dia 12/09/2025, ainda aguardo a entrega de 6 peças, cinco blazers e uma calça, ou seja: não consigo vender os conjuntos em minha loja, pois estão incompletos. O produto até que é bom, mas não vale o desgaste do atendimento péssimo, falta de palavra, honestidade e integridade da empresa. Antes de pagar o meu pedido, eu busquei pela empresa aqui no reclame aqui, e vi as péssimas críticas, quando confrontei a vendedora ela me disse: "veruska, tem cliente que exagera demais".. aqui a red flag já estava bem explícita, mas eu resolvi dar uma chance e adivinha? hoje sou eu a cliente que não recebeu o pedido. Antes de vir a público aqui no RA, eu fiz um comentário no Instagram da empresa e adivinhem só? desativaram os comentários do instagram inteiro. É muito mais fácil fugir do problema do que resolvê-lo.
Outra coisa muito interessante que eu notei, é que eles não me enviaram a nota fiscal que solicitei, em nenhum local divulgam o CNPJ ou razão social, nem mesmo no pacote dos correios. Quando solicitei o cnpj para fazer a minha reclamação aqui, é claro que não me responderam. Acho que a razão social é essa efen pois vi inúmeras reclamações aqui ligadas a razão social ROUPHA que é o único nome que tive conhecimento. Só por esse ponto já percebemos a falta de caráter da empresa que não quer se identificar..
Sinceramente, meu conselho é: NÃO COMPREM, CORRAM DA ROUPHA ATACADO!!!!!!!!!!!
[Editado pelo Reclame Aqui] TOTAL, FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, FALTA DE TRANSPARÊNCIA, ÉTICA E MORAL.

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 00:08

Conforme código de rastreio QN26025****BR seu ******* como entregue para sra Ester, estamos a disposição para qualquer eventual dúvida ou problema. Att

Consideração final do consumidor

17/10/2025 às 13:43

resolveram meu problema, recebi toda a mercadoria, mas foi bem fora do prazo combinado, e a custo de muito nervoso. O produto é bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3