EFEN COMERCIO ATACADISTA

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São Paulo - SP

26/01/2025 às 17:33

ID: 208263363

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CNPJ************* EFEN, nome da empresa que paguei o PIX mas vendem com o nome ROUPHA TEXTIL PRIVATE LABEL no Instagram e agora mudaram para SZN PRIVATE LABEL.
Derrubaram minha reclamação por falarem que não era a mesma empresa, mas a conta para pagamento do PIX é EFEN, conforme CNPJ, mas vão trocando de nome de Instagram para aplicarem os [Editado pelo Reclame Aqui].

Fiz o meu pedido no dia 11 de setembro, o prazo que me passaram eram 30 dias para as peças chegarem na minha casa, após efetuar o pagamento continuei pesquisando sobre o CNPJ ativo*************, e vi que existem vários outros CNPJ vinculado a mesma pessoa, cheios de processo e reclamação, no reclame aqui, no procon e na justiça mesmo, as denúncias e reclamações é sobre não entrega do pedido, má qualidade de produtos ou produtos não entregues completos. 3 dias depois de fazer meu pedido, pedi o cancelamento e estorno do valor, conforme código de defesa do consumidor, eles alegaram que por se tratar de uma Private label não poderiam estornar o valor e que isso não existia e que as peças do meu pedido já estavam em produção, se NEGARAM a fazer a devolução do valor mesmo dentro do prazo de 7 dias, insisti e continuaram negando e por eu estar em SP e eles em SC, só me restou esperar.
O pedido que era pra ser entregue completo até no máximo dia 20 de outubro, o que não aconteceu, meu pedido foi entregue 04 de *novembro* faltando metade das peças, reclamei e me pediram +10 dias úteis para estar na minha casa e isso daria dia 19 de *novembro*, cobrei todo o tempo o código de rastreio e status do pedido, no dia 21 de novembro me falaram que tiveram um imprevisto com um dos maquinários (o que no caso, lembram no início do texto que eles não quiseram estornar meu dinheiro alegando que meu pedido já estava em produção? Pois é, não estava!), e que enviariam tudo até dia 15 de *dezembro*, o que mais uma vez não aconteceu. Minha loja lançou dia 04 de *dezembro* sem METADE das peças da coleção, no dia 05 de *dezembro* me disseram que os pedidos seriam entregues até o final da próxima semana (que no caso seria dia 13 de *dezembro*), o que também não aconteceu. No dia 16 de *dezembro* eu pedi o código de rastreio do pedido que já deveria ser enviado e mais uma vez me prometeram Nós vamos enviar *sem falta* essa semana, questionei sobre não chegar antes do natal e disseram que meu ******* até sexta feira (*20 de dezembro*), 1 dia antes do prazo final finalmente me responderam, porém dizendo que a metade do meu pedido que estava pendente desde o início de novembro (1 mês e meio de atraso), só tinha 1 peça pronta e o resto eu teria que substituir pelo o que eles tinham pronta entrega.
Mudei toda minha grade, pra eles me enviarem o quanto antes!! E mais uma vez eles disseram que eu não tinha compreensão com eles que imprevistos acontecem. FIZ MEU PEDIDO EM SETEMBRO, até dia 19 de DEZEMBRO não tinha chegado completo!
As peças que eu pedi, conforme PRONTA ENTREGA deles, no dia 19 de dezembro foi chegar no dia 6 de janeiro, INCOMPLETO MAIS UMA VEZ!
Reclamei, de novo, falaram que se confundiram e que me mandariam por Sedex e meu ******* até dia 13 DE JANEIRO, o que não aconteceu DE NOVO!!!
Na sexta feira (17 de janeiro) falaram que a fábrica alagou e que não tinham os dados do meu pedido, no dia 21 de janeiro disseram ter enviado, mas ainda não chegou!!
NÃO COMPREM NA ROUPA TEXTIL nem na SZN PRIVATE LABEL (que é o novo nome no Instagram e nem qualquer conta que tenha o CNPJ DA AFEN COMÉRCIO ATACADISTA!) DE FORMA NENHUMA! PROCUREM OUTRO FORNECEDOR DE ALFAIATARIA, NÃO SÃO DE CONFIANÇA, AGEM COM MÁ FÉ, NÃO TEM RESPEITO COM OS CLIENTES, ALÉM DE MENTIREM O TEMPO INTEIRO E NÃO SEGUIREM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Fui compreensiva desde setembro, em cada erro deles, é [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem!!