Desorganização
Não respondida
São Paulo - SP
06/11/2015 às 18:09
ID: 15308027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um imóvel na região de Cotia -SP e quando chegou no momento do financiamento me passaram para Efetiva.
Bom, infelizmente tive bastante dor de cabeça com: Perda de documentos; Simulação de financiamento errado; Informações que não eram passadas; Dificuldade de ter um retorno.
Um exemplo foi na reta final precisava pagar uma taxa no banco para continuar com o meu financiamento. Liguei praticamente todos os dias falando que o banco não fazia o débito em minha conta, depois de muito custo, descobri que era na conta do banco que estava financiando. Parece óbvio falando assim, mas até então, não tinha o numero da conta, não tinha ido ao banco para ativar essa conta.
Felizmente consegui financiar. Mas meu processo começou em Janeiro e terminou em Agosto. O problema não é errar, as falhas humanas faz parte do nosso dia a dia. O problema realmente é não aceitar o erro e continuar errando.
Assinei meu contrato em Setembro, porém, no momento da assinatura o banco não incluiu o valor das documentações e em todas as trocas de email com a Efetiva eles falaram que estava incluso.
Agora, não sei dizer se foi erro do banco ou deles.
Efetiva, comecem a desenhar processos para evitar esses transtornos. Não sei se vcs sabem mas todo o stress que as pessoas passam por reenviar documentações diversas vezes é bem cansativo. E isso só demonstra a desorganização.
Deem retornos constantes para as pessoas, pode ter certeza que fará a diferença.