Dificuldades na resolução de solicitacoes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

05/12/2018 às 08:40

ID: 40632165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Junho de ******* visitamos uma unidade de sala comercial no Cidade Viva Office em Santo André é iniciamos o processo de compra de um imóvel.
A ideia inicial era financiar uma parte do imóvel, e isso seria feito através da Efetiva.
Porém até que fosse decidido, foram feitos os https://******* pagamento da entrada. Os mesmos foram pagos na data de vencimento corretamente.
Porém ao conversar https://******* banco, decidimos utilizar um consórcio.proprio ao invés de fazer o conhecimento pela efetiva, e foi aí que começou nosso problema.

Nosso contato com a efetiva sempre acontece através de uma pessoa chamada Gustavo Mora, e em todo o processo nos atende com pouco caso, não atende nossas chamadas, nao retoma ligações e já fazem 5 meses que estamos pedindo documentos para https://******* que o consórcio seja liberado https://******* envia todos os documentos que precisam.

Agora a construtora está nos cobrando juros pelo imóvel, pela demora da liberação do consórcio, e se trata de pouco caso por parte da efetiva em enviar a documentação.
Também já estamos pagando condomínio da unidade desde junho, porém não temos acesso ao imóvel, não temos nem as chaves, e a efetiva não se movimenta pata nos ajudar.

Os documentos pendentes são.todos por parte da efetiva, e o prejuízo financeiro é todo nosso.

8 meses para envio de documentos para que o banco libere o pagamento do nosso consórcio, não pode ser normal não é mesmo

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Consideração final do consumidor

27/04/2023 às 11:11

não responderam e são grossos por telefone

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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