Insatisfação com o pós-venda da Efetiva Automóveis devido a falha não solucionada no freio da Volkswagen Taos Highline 2022
Não respondida
Itajaí - SC
16/10/2025 às 14:23
ID: 229518821
NOTA DE RECLAMAÇÃO PÓS-VENDA EFETIVA AUTOMÓVEIS
Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com o serviço de pós-venda prestado pela Efetiva Automóveis, em razão de um problema não solucionado no sistema de freios da camioneta Volkswagen Taos Highline 2022, adquirida nesta concessionária.
Após identificar uma falha no freio, acionamos o setor de pós-venda e, desde então, o veículo foi encaminhado cinco vezes para oficinas mecânicas indicadas pela própria concessionária, sem que o problema fosse devidamente resolvido.
Cabe destacar que o orçamento da primeira oficina não foi aprovado pela Efetiva Automóveis, embora nele constasse o reparo correto e completo que deveria ter sido realizado para solucionar o defeito de forma definitiva. Em razão disso, o veículo foi encaminhado a outras oficinas, gerando diversos deslocamentos desnecessários, gastos adicionais e grande transtorno, sem que houvesse qualquer resultado efetivo.
Atualmente, o problema persiste e continuamos sem uma solução concreta, aguardando o retorno do gerente responsável, que encontra-se em viagem. Enquanto isso, nenhum outro representante da empresa se responsabilizou por oferecer uma resposta ou encaminhamento adequado ao caso.
Diante dessa situação, registro formalmente minha insatisfação com o atendimento e a falta de comprometimento do pós-venda da Efetiva Automóveis, solicitando providências imediatas para a resolução definitiva do problema e um posicionamento claro por parte da gerência.
Sem mais,
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16/10/2025