Efetiva Multimarcas

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São José - SC

21/07/2025 às 10:40

ID: 222577179

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Sou morador de São José, na Grande Florianópolis, e no dia 17/07/2025 realizei a compra de um veículo na loja Efetiva Multimarcas, localizada em Itajaí. A compra foi feita pela internet, ou seja, sem contato físico prévio com o veículo.

Desde a entrega, o carro apresentou problemas na roda e na suspensão, além de o banco do motorista estar rasgado defeito que não foi apresentado nas fotos do anúncio. Fiz orçamentos em oficinas confiáveis da minha região (Grande Florianópolis), mas a loja se recusa a autorizar o reparo fora de Itajaí, condicionando o atendimento da garantia exclusivamente ao retorno do veículo até a cidade onde foi adquirido.

Ocorre que, além do risco de trafegar com um veículo com problemas, os custos com deslocamento e possível hospedagem tornam inviável esse retorno, representando praticamente metade do valor do próprio reparo.

A loja, portanto, está limitando de forma abusiva o direito à garantia previsto no Código de Defesa do Consumidor, ao impor ônus excessivo para o exercício desse direito.

Solicito providências para que os reparos sejam autorizados em minha região, sem a exigência de deslocamento até Itajaí.

Aguardo retorno com uma solução adequada e dentro da legalidade.

Atenciosamente,
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