Cobrança indevida de boletos não solicitados em CNPJ
Resolvido
Natal - RN
03/10/2025 às 18:39
ID: 228481869
Hoje apareceu dois boletos no meu CNPJ sem eu ter realizado qualquer compra, segunda feira farei o boletim de ocorrência e encaminharei para a justiça um causa de cobrança indevida, caso não resolvam rápido em 3 dias também entrarei com danos morais.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:56
Olá, Bruno
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Identificamos que uma falha em nosso processo gerou a emissão equivocada do ******* ao seu CNPJ. Assim que recebemos seu apontamento, cancelamos a Nota Fiscal e efetuamos a baixa imediata dos boletos.
Já reforçamos nossos controles internos para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Enviamos ao seu e-mail todos os documentos comprobatórios (NF cancelada e comprovantes de baixa). Caso precise, podemos reenviar por este canal.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Contato direto: Bruno Ventura*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir prontamente.
Atenciosamente,
Bruno Ventura
GestorComercial
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 11:48
Obrigado pela prontidão em resolver o problema, foi um susto no momento, Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10