Compra finalizada sem consentimento e cobrança indevida.

Olá, Victor Francisco. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação diante da situação relatada. Essa conduta não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Peço desculpas pelo envio do pedido sem o seu consentimento e também pela falta de retorno adequado em relação à solicitação de devolução. Já tomamos as devidas ações internas referente ao ocorrido para que situações como essa não voltem a acontecer.

Entrei em contato diretamente com você para entendermos melhor toda a situação e fico satisfeito que conseguimos resolver juntos da melhor forma possível. Reitero também que a solicitação da sua devolução já foi feita e enviada para finalizarmos seu caso de maneira adequada.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.

Atenciosamente,
Bruno Gestor Comercial Eff Dental