Desde o dia 17 que pergunto do prazo e sempre a produção não passa.
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2024 às 09:17
ID: 188633843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em contato para compra de parafuso dinâmico com o Marcelo e sempre estou cobrando sobre o prazo e o mesmo me passa que está cobrando o departamento de produção.
Isso demonstra uma falta de organização pois deveria já ter uma resposta com a data desde o início.
Ele me passou 30 dias, e pergunto quando foi para produção e também não obtenho resposta.
Simples, se não tem organização melhor não vender. Estou com a paciente e preciso dar datas e a resposta sendo não sei é totalmente inviável!!!
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 11:29
Prezada Dra. Andressa Rojo
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa empresa e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Entendemos a sua frustração em relação à falta de organização no processo de compra do componente desejado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e gostaríamos de esclarecer a situação.
Vamos imediatamente investigar o motivo pelo qual você não recebeu uma resposta clara sobre o prazo de entrega e o status do pedido junto ao departamento. Acreditamos firmemente que uma comunicação transparente e organizada é essencial para uma experiência satisfatória do cliente, e estamos empenhados em melhorar nesse aspecto.
Nos comprometemos a fornecer uma resposta clara e atualizada sobre o andamento do seu pedido. E conforme falamos por telefone com a senhora, o prazo estipulado para entrega será dia 24 de Maio e para que possamos atendê-la em outras questões o mais rápido possível, nos colocamos à disposição.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Bruno Ventura
Gestor Comercial
EFF Dental Componentes