Cabo de embreagem quebrou e montadora não fornece peça para conserto
Não resolvido
Santos - SP
15/07/2025 às 15:11
ID: 222147507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm mês atrás eu comprei uma Effa v22 0 km 2025 Rodei com ela 2000 km e o cabo da embreagem se partiu. Quando eu fui comprar o carro questionei com o vendedor que a embreagem estava um pouco dura ele disse que era assim mesmo. Que com o tempo ela alaciava. O carro se trata de um utilitario que é meu meio de gerar renda. O carro já está 13 dias parado na minha garagem pois a montadora alega não ter 1 CABO DE EMBREAGEM pra trocar. O que eu acho um absurdo pois resido a 50km da cidade de grande São Paulo. Solicitei a retirada do veículo para adiantar pra quando o cabo chegasse e eles disseram que não tem guincho pra assistência de garantia, solicitei um carro reserva pois preciso trabalhar e estou a mais de uma semana sem gerar renda e também me negaram. Terrível experiência, já tive Brongo Hr e Foison nunca tive um problema dessa maginutide os pequenos problemas que tive foram sanado em questão de Horas. Effa deve estar [Editado pelo Reclame Aqui], pois seus carros estão saindo já sucateados e não existe planejamento e assistência algum pra cumprir com a OBRIGAÇÃO de garantia que é um direito previsto no CDC. Tudo que a montadora diz é me dar um prazo mas que já foi adiado mais de 3 vezes !
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 22:16
Olá, Danilo.
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência durante todo o processo. Entendemos sua frustração e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
Informamos que todos os apontamentos foram devidamente verificados junto ao nosso time técnico e, conforme acompanhamento feito pela nossa central de atendimento, as pendências técnicas foram solucionadas. Todo o atendimento foi realizado pelo nosso time de pós-vendas através dos canais oficiais da marca, que seguem à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente permanece sendo uma prioridade. Ficamos à disposição para qualquer necessidade futura e seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos produtos e processos, assim como permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais, caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Effa Motors
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 16:22
Veículo 0km teve 4 defeitos em 30 dias de uso de uso, elétrico e mecânico, apesar de simples de resolver demoraram mais de 20 dias me dando prejuízos significativos haja visto que se trata de um utilitário destinado a gerar renda. Despreparo e falta de comprometimento por parte da montadora a achar alternativas viáveis de prestar apoio. Extrapolaram mais de 4 prazos diferentes, cada semana era um prazo novo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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