Caminhão Effa V21 com múltiplos problemas e demora na garantia para reparos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 23:25
ID: 238317689
Comprei uma Effa v21
Meu caminhão em 9 meses já deu inúmeros problemas , mas dessa última vez ainda dentro da garantia me deram 90 dias para chegar um sensor .
Da última vês minha caixa de direção que quebrou pela segunda vez em 9 meses , mandaram uma peça que de acordo com o mecânico da HGS disse que a peça não veio separada , eu não pude alinhar minha direção por isso meus pneus dianteiros estão carecas , eles não conseguem alinhar a direção do meu carro , não posso comprar outro pneu , a garantia não dá uma posição e nada acontece .
Agora me deram 90 dias para chegar um sensor que a garantia deveria pagar
Dentre outros ..
Fiz todas as revisões na HGS como prévia
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:01
Prezado Sr. Dayvison,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos que o senhor enfrentou. Sabemos o quanto é importante ser bem atendido e que tudo seja resolvido da melhor forma possível!
Ficamos muito felizes em informar que o seu caso foi devidamente solucionado pelo nosso departamento de Pós-Vendas, e esperamos que essa experiência reflita o nosso real compromisso com a sua satisfação.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Será um prazer continuar contando com a sua confiança!
Atenciosamente,
Equipe Effa Motors
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 11:00
Fui atendido , mandaram a as peças que precisava , porém não resolveu o problema do sensor de temperatura.
Foi colocada um novo , mas o problema não foi resolvido .
Estou andando com a luz de injeção acessa .
Réplica da empresa
05/05/2026 às 09:02
Prezado Sr. Dayvison,
Agradecemos pelo retorno e lamentamos que o problema com o sensor de temperatura não tenha sido completamente resolvido em um primeiro momento. Entendemos o transtorno que isso representa e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Informamos que o serviço foi devidamente finalizado pela nossa equipe de Pós-Vendas, e que o problema identificado foi tratado de forma adequada. Esperamos que o senhor possa seguir com tranquilidade e segurança no dia a dia com o seu veículo.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Não hesite em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar será um prazer continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Effa Motors