Carro Effa 21 com múltiplos defeit..
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2025 às 15:54
ID: 233939889
O carro já acumulou mais horas na oficina do que na rua. Com apenas 2.000 km, já precisou passar três vezes pela assistência credenciada, sem que o problema fosse resolvido. Hoje, com os mesmos 2000 km, surgiu mais uma falha: o veículo simplesmente não engata mais as marchas e precisará retornar à oficina pela quarta vez. Meu prejuízo com faturamentos perdidos já ultrapassa R$ 4.000. Não recomendo a marca Effa.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:58
Prezado Sr. César,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de atendê-lo. Verificamos seu caso junto ao nosso departamento de Pós Vendas e constatamos que todas as tratativas foram devidamente realizadas.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e soluções adequadas a cada situação. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
EquipeEffaMotors.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 16:35
Após a minha reclamação, o pós-venda da Effa entrou em contato oferecendo todo o direcionamento e suporte necessário para resolver o problema.
Percebi que a principal falha no processo está na terceirização das oficinas credenciadas. No entanto, sendo uma empresa ainda recente no mercado e entrando com força no segmento, me impressionou a postura das pessoas diretamente envolvidas com a Effa, todas demonstraram genuína vontade de solucionar a situação.
Ressalto que o atendimento e a dedicação para resolver meu caso foram superiores a qualquer experiência que já tive com outras marcas. Acredito que, com melhorias no treinamento e no suporte às oficinas credenciadas, a Effa tem grande potencial para se destacar e assumir a posição de liderança no mercado.
Agradeço sinceramente a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9