Demora no reparo
Resolvido
Várzea da Palma - MG
01/07/2024 às 09:34
ID: 191917977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria de registar uma reclamação na demora do reparo do meu Effa.
Peguei o veículo 0km em janeiro e em junho ele apresentou falha nos cilindros onde foi constatado que havia queimado a junta do cabeçote e que teria que retificar o mesmo. Dia 07 já faz 1 mês que o veículo está na oficina autorizada (INVEST CAR em BELO HORIZONTE) e até hoje não tenho uma resposta da retifica nem uma previsão para entregar o carro. Destaco que meu carro é agregado no mercado livre e estou deixando de faturar e o pior, correndo risco de perder minha vaga. Adquiri o veículo 0 km e estou tendo esse problema. O que vai acontecer caso extrapolem o prazo legal de 30 dias para garantia ? Não seria mais prático montar um cabeçote novo ?
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 16:48
Estimado,
Sr. Alan Fernandes,
Nosso departamento de pós-vendas entrou em contato com a oficina resposável pelo reparo do seu veículo que nos informou que o prazo de entega sera em 06/07/*******.
Estamos à dipoposição para atende-lo nos nossos canais abaixo:
E-mail: *******
******* opção: pós-vendas
WhatsApp: *******
Atenciosamente.
Equipe Effa Motor
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 09:20
bom dia
prazo era dia 06 e hoje já são 09 e nada da liberação.
qual será a postura da Effa em relação ao prazo legal de 30 dias? pois já ultrapassou.
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 19:55
boa noite
veículo liberado hoje
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 13:13
Parte da oficina credenciada resolvida, veiculo em fase de testes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8