Effa V22 zero km com defeitos frequentes e graves em poucos meses de uso

Question

Comprei um Effa V22 zero km para minha empresa com o objetivo de fazer entregas. Porém, em menos de 3 meses de uso e com apenas ***** km rodados, o veículo já apresentou uma sequência absurda de defeitos e problemas crônicos.

Veja o histórico:

Com 1 semana o farol de milha queimou

Com 15 dias, o ar-condicionado parou de funcionar

Com 30 dias, a direção e o freio apresentaram falhas

Na revisão foi detectado problema no sistema ABS

Atualmente o veículo está parado e continuo tendo que pagar por fora para realizar minhas entregas

Além disso, tive dificuldade para encontrar mecânico autorizado, pois o mais próximo da minha casa estava sem mecânico disponível. Só consegui atendimento longe, gerando ainda mais prejuízo e transtorno. A demora na entrega de peças também é péssima.

Estou extremamente insatisfeito. O caminhão é ruim, apresenta defeitos graves e frequentes. Passa mais tempo na oficina do que trabalhando. Comprei novo e recebi um problema.

Não quero mais o veículo. Exijo a devolução com o cancelamento do financiamento, ou a troca imediata por outro veículo em plenas condições.

Se não for resolvido, vou entrar com ação judicial, pois já identifiquei várias reclamações semelhantes de outros consumidores e trata-se claramente de um problema recorrente.

Aguardo retorno urgente.

Accepted Answer

Olá, Sr. Felipe.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar seu feedback e nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso com atenção.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados com o seu veículo. Aqui na Effa, trabalhamos diariamente para aprimorar nossos processos e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos.

Assim que recebemos sua reclamação, nosso time de pós-vendas assumiu o acompanhamento direto do caso junto à oficina responsável. Buscamos uma solução ágil e definitiva para os problemas apontados e, felizmente, conseguimos concluir todos os reparos necessários no seu veículo, garantindo que ele esteja sempre em plenas condições de uso.

Agradecemos pela sua paciência durante o processo de atendimento e esperamos que, a partir de agora, você possa ter uma experiência muito mais positiva com o seu Effa.

Para qualquer novo atendimento ou dúvida, você já tem nosso canal de atendimento direto e exclusivo. Sempre que precisar, entre em contato conosco por esses meios para que possamos auxiliá-lo da forma mais rápida e eficiente possível.

Atenciosamente,
Equipe Effa Motors

Effa V22 zero km com defeitos frequentes e graves em poucos meses de uso

Resposta da empresa