Effa Motors

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Niterói - RJ

30/03/2026 às 14:39

ID: 244717279

Adquirimos um veículo EFFA V21 em junho de 2025. O carro tem menos de 1 ano de uso e está parado em uma concessionária autorizada, sem solução e sem posicionamento claro da montadora.

O problema mais grave é no airbag do volante, que apresentou abertura parcial e deixou o mecanismo exposto. Estamos falando de um item essencial de segurança, que pode colocar o motorista em risco e até causar danos físicos graves em caso de falha.

Além disso, o veículo também apresentou problemas no ar-condicionado e no reservatório do radiador.

Hoje, a situação é a seguinte: o carro segue imobilizado na autorizada, a oficina aguarda orientação da fábrica para dar andamento ao reparo, e nós seguimos sem previsão de solução. Enquanto isso, estamos tendo prejuízo operacional e financeiro, inclusive com locação de veículo substituto.

Reforço que se trata de um carro com menos de 1 ano. É inadmissível que um veículo tão novo apresente falha em um componente de segurança tão crítico, e pior ainda que não haja uma resposta rápida para resolver o problema.

Estamos buscando uma solução amigável, mas precisamos com urgência de:

autorização do reparo em garantia;
posicionamento formal da montadora;
solução definitiva do caso.

O principal ponto aqui é a segurança do motorista. Não estamos tratando de um detalhe estético, mas de um risco real.

Foram enviados 4 e-mails e não houve qualquer retorno:
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Solicito posicionamento da empresa.