Problema na EFFA V-21 após revisão de 5 mil km, autorizada não resolve e SAC não dá retorno
Resolvido
Campo Grande - MS
22/06/2026 às 16:36
ID: 252057393
Entrei em contato com a Effa Motors depois de minha EFFA V-21 apresentar problema apos a revisão de cinco mil km. A autorizada da EFFA MOTORS em Campo Grande-MS é a ALMEIDA MOTORS, após a revisão de 5 mil km o carro apresentou falha ao ligar o carro, imediatamente acionei a autorizada ALMEIDA MOTORS, mandei guinchar o automóvel como eles recomendaram, o carro ficou uma semana na autorizada para reparação primeiro diagnóstico falaram que era bobina do motor, sendo assim que demoraria 10 dias para mandarem a peça de Manaus. Logo após me ligaram da ALMEIDA MOTORS novamente e deram outro diagnóstico, falando que problema era a BATERIA, acionaram a garantia da mesma e não a trocaram, como já estava vários dias o carro eu mandei trocar a bateria por conta própria! Ao ir retirar o carro ficou uma luz acesa no painel EPS que segundo o autorizada seria da DIREÇÃO ELETRICA, e deu problema novamente no arrefecimento que ao constatar vi que esta vazando pela tampa do reservatório do arrefecimento, ao entrar em contato com a autorizada relatando tais problemas a autorizada me informou que a EFFA MOTORS não autorizou os reparos dizendo que a garantia seria de 90 dias. Entrei em contato com SAC com os telefones ***** em 28 de maio 2026 e até presado momento não obtive respostas. Minha EFFA V-21 foi comprada final de Setembro de 2025 e fiz todas as revisões no período certo e na autorizada de minha cidade ALMEIDA MOTORS, e esta com 6.000 km espero que possam resolver o impasse!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:42
Olá Márcio,
Inicialmente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso em lhe dar este retorno. Esse tempo de espera não reflete o padrão de excelência e o compromisso de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes na EFFA Motors.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação diante dos relatos sobre seu veículo após a revisão de 5.000 km. Gostaríamos de tranquilizá-lo e informar que, assim que tomamos conhecimento do seu caso por este canal, nossa equipe de suporte técnico e a gerência regional da EFFA Motors agiram imediatamente junto à autorizada para imediata resolução.
Temos a satisfação de informar que as tratativas necessárias para a resolução definitiva do caso já foram plenamente executadas. O nosso objetivo principal é garantir que o seu veículo esteja em perfeitas condições de uso, entregando toda a segurança, eficiência e robustez que são marcas registradas da nossa linha de utilitários.
Para a EFFA Motors, o pós-venda e o respeito ao consumidor são prioridades absolutas. Estamos constantemente aprimorando os canais de comunicação com nossos clientes e os processos internos de nossa rede de autorizadas para assegurar que o respaldo técnico e a cobertura de garantia sejam sempre ágeis e transparentes. É essa dedicação que faz com que milhares de motoristas e empresas confiem em nossos veículos diariamente para mover seus negócios.
Ficamos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente EFFA Motors.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:18
Prezados,
Agradeço o retorno e as informações prestadas.
Fico no aguardo da efetiva solução dos problemas relatados, bem como da confirmação de que o veículo será devidamente reparado e se encontra em perfeitas condições de uso.
Quanto ao atendimento fui atendido no imediato da reclamação deste canal, mas ocorreu tudo bem, relatei oque aconteceu e foram bem atenciosos!
Com tudo já me enviaram e-mail para confirmação dos reparos e sigo na espera para levar o veiculo até a autorizada.
Sem mas
Atenciosamente,
Márcio Freire
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7