Effa Motors

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Guarulhos - SP

21/07/2026 às 13:05

ID: 254457671

Adquiri uma Effa V21 no dia 30/03/2026.
No dia 05/05/2026 ela apresentou um problema elétrico, onde ela desligava e não ligava mais, aparentando descarga na bateria.
Levamos o carro na autorizada Vigorito e lá, fizeram a revisão e não solucionaram o problema, alegando que não corrigiam problemas, mas trocaram o óleo e nos cobraram.
Procurei outra autorizada e levamos para a do Ibirapuera, no dia 07/05/2026. após algumas idas e vindas, foi descoberto que o problema estava no chicote e que o mesmo seria trocado.
Para nossa surpresa e indignação, o veículo foi retirado no dia 11/06, ou seja, 35 dias após a primeira entrada na autorizada do Ibirapuera, mas 37 dias após apresentar o primeiro problema.
Durante as idas e vindas, no dia 09/06/2026, trocando mensagens com o Pós vendas da Effa, ficou acordado com o Sr. Vladimir, que os valores gastos com os veículos agregados que chamamos, para suprir a falta do nosso veículo, seria reembolsado pela Effa.
O valor total, conforme apresentado via comprovantes de transferências aos motorista, totalizou R$ 15.469,83 e segundo o Sr. Vladimir, o reembolso aconteceria após a entrega do veículo e até agora, após 39 dias da retirada do veículo, não recebi nem uma previsão, de quando seremos reembolsados.
Estou encaminhando o caso para o departamento jurídico da empresa, mas em resumo, não acreditem nas argumentações desta empresa. Prometem e não cumprem.
Agora, solicitaremos além dos valores do reembolso, a substituição do veículo, haja visto que o defeito não foi corrigido dentro do prazo de 30 dias, conforme legislação brasileira.
Para agravar mais a situação, o Sr. Vladimir me prometeu uma compensação, que segundo o mesmo, seria acordada com a Diretoria da Effa.
Infelizmente, a despesa agora, ficará maior do que a que combinamos com eles.

Lamentável, a metodologia da Effa!!!