Problemas recorrentes na caixa de marcha e portas da Effa durante e após garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Patos de Minas - MG

21/10/2025 às 13:36

ID: 229887375

Compramos a effa em 2024/08

Logo no primeiro dia a caixa de marcha estragou e começou a nossa saga. Viemos de BH a patos sem a 3 marcha, as portas simplesmente não fecham direito ficam um vão entre a porta e o carro. e entramos em contato com a seguradora. Até aí tudo bem, resolveram o problema da marcha e o da porta disseram que era de fábrica . Poucos meses depois problema na marcha de novo e de novo, agora acabou a garantia de 1 ano e vamos ter quer pagar mais de 3 mil pra consertar porque a garantia acabou.

Vamos procurar nossos direitos, eu não recomendo pra ngm! Só dor de cabeça!

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 14:42

Prezado Sr.Ingrid,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de atendê-lo. Verificamos seu caso junto ao nosso departamento de Pós Vendas e constatamos que todas as tratativas foram devidamente realizadas.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e soluções adequadas a cada situação. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,
EquipeEffaMotors.

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 08:21

Após 2 meses na oficina, o problema permanece, trocaram toda a caixa, cabos e msm assim não engata marcha direito e a embreagem continua com o mesmo defeito, quando o carro está parado parece que vai quebrar, voltou pior do que estava. Compramos o carro pra trabalhar e o carro só vive na oficina! Já estamos com várias parcelas em atraso com o banco por tanto desfalque financeiro de ficar sem rodar.

Além do ar condicionado já ter estragado 3 vezes em 1 ano.

É um absurdo comprar um carro zero com tanto defeito.

Réplica do consumidor

02/01/2026 às 13:37

Após longos e cansativos meses, seguimos com promessas não cumpridas, disseram que iriam deixar o carro zero, e no fim disseram que não podem cumprir, pois não está mais na garantia E detalhe o carro passa pela oficina desde que saiu da concessionária, desde a embreagem que é uma luta sem fim até a barra de estabilidade que já foi quebrada no meio da rodovia, parece que compramos uma sucata, a porta se abo nada e sempre com promessas de solução, só promessas msm. Sem condições! Muito frustrante isso.

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 17:31

Os atendentes são ótimos mas o carro é descartável!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5