Veículo com Múltiplos Defeitos e Recusa de Garantia pela EFA - JC Transportes

Question

venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação ao veículo adquirido em 03/10/2025, o qual atualmente possui aproximadamente 7.800 km rodados e apenas 7 meses de uso.

Desde a compra, o veículo já apresentou diversos defeitos, dentre eles:

Problema no ar-condicionado;

Problema no sistema de freios;

Vazamento na caixa;

Todos os problemas foram efetuados na oficina credenciada de vcs (mecânica 2 irmãos)em São Gonçalo. RJ

Agora, o veículo apresenta novo defeito grave: em diversos momentos o carro não liga, funcionando de forma intermitente, o que compromete totalmente a segurança e confiabilidade do automóvel.

O veículo foi encaminhado à oficina autorizada, 13-05-2026 aonde se encontra até hoje 19-05-2026, porém fui informado de que a EFA não autorizou o procedimento, sob a alegação de que a garantia cobre apenas motor , caixa e diferencial Tal posicionamento é abusivo e incompatível com o Código de Defesa do Consumidor, considerando tratar-se de veículo com baixíssima quilometragem, pouco tempo de uso e histórico recorrente de defeitos.

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JC transportes

Observação: veiculo comprado pela minha empresa

Accepted Answer

Olá, Jeferson.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Conforme nosso acompanhamento junto à equipe técnica, os serviços necessários foram realizados e o veículo foi retirado ontem, com a confirmação de que os apontamentos foram solucionados.

Reforçamos que trabalhamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e lamentamos qualquer inconveniente causado durante este processo.

Nossa equipe de Pós-Vendas permanece à sua disposição sempre que necessário para prestar todo o suporte e atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe EFFA MOTORS.

Veículo com Múltiplos Defeitos e Recusa de Garantia pela EFA - JC Transportes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor