Veículo Effa 21 com perda de potência após revisão e troca de peças.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jacarezinho - PR

20/03/2026 às 22:14

ID: 243895893

Comprei a Effa 21 em novembro de 2026..fiz a revisão de 2.500km em fevereiro de 2026..mas depois disso ela começou a perda de potência,levei na autorizada..fizeram trocar o pedal do acelerador e bomba de combustível.. continua com o mesmo problema..descepionado com a marca.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 10:18

Prezado Sr. Flávio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de atendê-lo. Verificamos seu caso junto ao nosso departamento de Pós-Vendas e constatamos que as tratativas foram devidamente realizadas.

Esclarecemos que intervenções realizadas fora dos procedimentos previstos pela fabricante podem impactar as condições de cobertura previstas em garantia, situação que identificamos no presente caso.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Esperamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Effa Motors.

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 20:28

Então pessoal,a empresa vem e pede pra levar na autorizada deles,que é um auto center....pois já levei,e troquei 2 peças e não resolveu,tive uma despesa de peças,guincho, mão de obra, combustível pra voltar de 3mil reais...e não resolveu,aí pedir pra ser ressarcido,que assim eu levaria mais uma vez...mas não teve êxodo...eu estou tentando na minha cidade descobrir o problema do caminhão...já que não tem mais garantia de peças,pois foi informado que são 90 dias...pois já tinha expirado o prazo...mas enfim aqui estou com o caminhão com o problema sem resolver.

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 08:33

Falta de entendimento da empresa,teria que ver o lado do cliente que comprou um veículo novo pagou avista e só quer que ele funcione.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1