VEÍCULO FATURADO Segunda parcela do financiamento do caminhão chegando e o veículo não chegou.
Resolvido
Belém - PA
29/04/2026 às 11:38
ID: 247271797
Fiz a compra de um caminhão, ainda não chegou já vou pagar a segunda parcela e querem que eu pague a entrada de 55mil com o veículo ainda na fabrica, não está nem na balsa ainda! MANAUS-AM para BELÉM-PA
Em anexo e-mail que enviei e até o momento não foi respondido
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:25
Estimada Maria,
Agradecemos imensamente o seu contato e lamentamos que esta situação tenha gerado alguma preocupação durante o processo de aquisição do seu caminhão.
Entendemos perfeitamente o seu receio. Sabemos que adquirir um veículo é um investimento significativo, e é natural que surjam dúvidas quando se trata de prazos e condições de pagamento. A sua preocupação é completamente legítima e levamos isso muito a sério. Conforme contato que efetuamos com você, acreditamos ter sanado todas suas dúvidas sobre o processo!
Sendo assim, gostaríamos de tranquilizá-la: o seu caminhão já está pronto e liberado para transporte! A entrega será realizada conforme combinado com o nosso time de vendas, e nossa equipe está empenhada em garantir que tudo ocorra da melhor forma possível no trajeto de Manaus-AM até Belém-PA.
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada em nós. Lembramos que, sempre que houver qualquer dúvida, você pode acionar o nosso time de pós-vendas pelos contatos oficiais da montadora estaremos sempre à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Effa Motors.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:31
A EFFA é uma empresa que não tem filial em minha cidade com isso, não tem uma frente de loja para olharmos o veículo, fazer teste drive e tudo foi feito pelo whatsapp. Inclusive o pagamento de 1 parcela do financiamento BV e pagamos agora a entrada do veículo sem recebe-lo, mas o vendedor deixou isso bem claro, já que estamos falando de um bem foi iniciado a fabricação após a conclusão da venda e chegará de balsa até aqui nos próximos dias. Todo esse processo gerou insegurança no começo, porém todas essas questões foram sanadas. Recebemos nota fiscal, tudo certo! Agora está indo para a balsa para chegar até aqui. Deixo palmas para o Leandro Rodrigues, que todo momento foi resiliente e muito paciente mesmo conta tanta pergunta e questionamentos que fizemos, não faltou atendimento, abrimos essa reclamação e antes de responderem, já está tudo resolvido. O processo funciona, com isso: RECOMENDO MUITO A EFFA!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10