Effect Consultoria e Tecnologia Ltda

Reclamar dessa empresa

Erechim - RS

05/02/2024 às 14:03

ID: 181968905

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei o pedido de cancelamento em 14 dezembro de *******, informaram " só é possível cancelar solicitando ao consultor, pelo email xxxx", no mesmo dia entramos em contato com o e-mail solicitando cancelamento do plano. SOMENTE após 20 dias o consultor entrou em contato conosco, nos oferecendo um plano mais barato para nao deixarmos de utilizar a plataforma. Após conversas cujo nao foi informado a nós que deveriamos pagar POR SERVIÇO NÃO UTILIZADO referente ao mes de DEZEMBRO, mes em que realizamos o pedido de cancelamento.
Ou seja, SE O SUPORTE TIVESSE AVISADO QUE DEVERIAMOS PAGAR IGUAL um serviço SEM UTILIZAR lá referente a DEZEMBRO, teríamos realizado o pagamento pra UTILIZAR o sistema naquela época, o que nao foi feito!
FALTA de comunicação pela primeira vez, a SEGUNDA foi quando fechamos um NOVO PLANO, JANEIRO *******, MAS NAO CONSEGUIMOS utilizar a plataforma, fui questionar o porque nao conseguia acessar e a CONSULTA disse que deveriamos pagar a parcela em aberto de DEZEMBRO, OI? demoraram 1 mes pra cancelar o plano, pra só depois de passado o mes cobrarem o pagamento???
Pedi pra cancelar tudo, inclusive o novo acordo, pois nao concordamos com esse tipo de cobrança, total má fé em falar meias palavras pro cliente nao ficar ciente de tudo.
Consultora após mais um pedido de cancelamento, disse que conseguiu resolver o problema do boleto de DEZEMBRO, pediu pra prosseguirmos com o novo plano. Cansada disso tudo resolvemos nao continuar a negociação, visto os problemas até então, mas, continuava achando o sistema bom e prevendo voltar para o sistema daqui alguns meses,ATÉ QUE HOJE 05-02 recebo a mensagem que foi emitido BOLETO para essa empresa NOVAMENTE.
SIMPLESMENTE EMITIRAM MAIS UM BOLETO NO NOME DA EMPRESA, SEM TERMOS UM CONTRATO ATIVO, TODOS CANCELADOS, CONSULTORAS JÁ HAVIAM RESOLVIDO O BOLETO DE DEZEMBRO E AGORA SIMPLESMENTE DESAPARECEU TODA A CONVERSA ANTERIOR, DOIS BOLETOS EM ABERTO NOVAMENTE, DEZEMBRO E AGORA JANEIRO QUE NEM POSSUIMOS CONTRATO SEQUER.

NÃO RECOMENDO NINGUEM A UTILIZAR ESSA PLATAFORMA, CHEIA DE LENTIDÃO, O CHAT TEM VEZES QUE NÃO FUNCIONA E VOCE PERDE CONVOCAÇÕES, NA HORA DE TE VENDER É MIL MARAVILHAS. SE VOCE FICAR 3 DIAS SEM PAGAR A PLATAFORMA JÁ É BLOQUEADA E VOCE NÃO CONSEGUE ACESSAR MAIS NADA, MAS DEVE PAGAR O VALOR CHEIO FINAL DO MES, MESMO SEM UTILIZAR. SE O SISTEMA DA UM PANE E NAO TE INFORMA AS CONVOCAÇÕES E VOCE PERDE DINHEIRO TÁ TUDO CERTO, MAS ELES RECEBEM IGUAL O TEU VALOR NO MES SEGUINTE.