Atraso na entrega, falta de contato e demora na organização da rota pela transportadora Effexlog.
Resolvido
Nova Prata - RS
10/03/2026 às 12:53
ID: 242849597
Fiz uma compra na qual a transportadora Effexlog é responsável pela entrega e está com atraso desde dia 20/02/26.
Contato via telefone não atendem, via Whats responderam uma vez dizendo que não atendem na rota da minha cidade todos os dias e que estariam organizando uma rota. Lembrando que hoje é dia 10/03/26 e a compra foi feita no site dia 04/02/26, portanto faz mais de um mês que a empresa não conseguiu ainda organizar uma rota.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:21
Prezada Sra Suzan, pedimos desculpas pela falha na comunicação e lamentamos que sua experiencia com nossos serviços não tenha sido a melhor possível, buscamos os registros da sua entrega e verificamos que jafoi entregue na semana passada. Realemnete na sua localidade, Fagundes Varela, não temos atendimento diario e enfrentamos alguns problemas operacionais internos para lhe atender num prazo mais adequado, mas tenha cereteza de que levamos o seu registro em consideração para implementação de melhorias de processos que permitam numa próxima oportunidade, lhe atender de mandeira mais adequada. Certos de sua melhor compreensão, agradecemos. Time de Gestão Effexlog.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:01
A transportadora talvez seja boa, porém, eles terceirizam as entregas e foi nesse ponto que o problema começou. A falta de retorno concreto de onde estaria a mercadoria e a data de entrega. Acredito que deveriam rever os parceiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6