Atraso na entrega pela Effexlog e falta de informações sobre o pedido feito na Webcontinental.com.br

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sapiranga - RS

30/03/2026 às 08:52

ID: 244669723

Fiz compra na Webcontinental.com.br em 12/03/26. NF *****A transportadora Princesa dos Campos coletou e entregou no depósito da Effexlog em 16/03/26 conforme rastreamento em anexo.A previsão feita pela Effexlog foi de entregar a mim até 20/03/26.Hoje, 30/03/26 ainda não recebi e sequer me dão previsão ou qualquer informação. Péssimo serviço e atendimento. E detalhe, o depósito fica há 25 km da minha casa.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 16:48

Prezado Sr. Alfeu, lamentamos que a sua experiência com o nosso serviço não tenha sido o melhor possivel e trabalhamos a cada dia ajustando processos e corrigindo os mesmos para poder proporcionar serviços de alta performance aos nossos clientes. No entanto, em atenção a sua reclamação, verificamos que houve uma ocorrencia interna de falta/extravio no dia da chegada 16/03/2026 e do qual também não obtivemos uma previsão e retornos por parte do seu fornecedor e do transportador de primeiro percurso, por fim recebemos hoje 30/03/2026 a sua mercadoria em nossa unidade e com isso podemos lhe afirmar que será levado ao endereço descrito na Nota Fiscal nos proximos dias, mas limitado a quarta feira 01/04/2026, com nosso maximo compromisso em antecipar a fim de amenizar a sua insatisfação. Certo de sua melhor atenção, agradecemos. Time de Operações Effexlog.

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 09:26

Rastreamento ineficiente. Falta de informações, demora excessiva nas respostas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4