Mau atendimento / Atraso de Entrega
Respondida
Ponta Grossa - PR
28/01/2025 às 09:59
ID: 208410155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossui um frete através da loja Costa Rica colchões, que está com previsão de entrega em 16 de janeiro. Porém, hoje, dia 28 de janeiro, ainda não recebi o produto. A EFFEXLOG subcontratou uma outra transportadora, a qual está com a Entrega há mais de uma semana na cidade de destino e não faz entrega do item. Quando tentado contato com o time da EFFEXLOG log, eles não resolvem o problema, não passam o contato da transportadora subcontratada. E agora, por fim, não respondem nem as mensagens no WhatsApp.
Já me dispus a ir buscar a encomenda no CD da transportadora subcontratada, mas nem a informação da subcontratada possuo.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:40
Prezado Sr Cassiano, pedimos desculpas pela falha na comunicação e lamentamos que sua experiencia com nossos serviços não tenha sido a melhor possível, com isto levamos o seu registro em consideração para implementação de melhorias de processos que permitam numa próxima oportunidade, lhe atender de mandeira mais adequada. Certos de sua melhor compreensão, agradecemos. Time de Gestão Effexlog.